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（）与《物业服务规范》和（）构成公司物业服务标准体系。

题目

（）与《物业服务规范》和（）构成公司物业服务标准体系。

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第1题：

为规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了()。

A:《全国优秀管理住宅小区标准》
B:《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》
C:《城市建设住宅小区管理办法》
D:《物业服务公司资质管理试行办法》

答案：B
解析：
为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，从物业管理服务的基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六个方面界定物业管理服务的内容。

第2题：

实行()的，物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务公司的利润。

A:物业服务费用承包制
B:物业服务费用转包制
C:物业服务费用酬金制
D:物业服务费用包干制

答案：D
解析：

第3题：

如果丙物业公司物业服务收费实行酬金制，则其物业服务支出的构成不包括。（ ）

A．物业公司人员的工资、社会保险

B．物业公司管理人员的奖金

C．物业服务区域清洁卫生费用

D．物业共用部位、共用设施的维修和更新改造费用


正确答案：D

第4题：

《顾客服务规范》与《工程服务规范》、《秩序服务规范》、《环境服务规范》构成公司《物业服务规范》。


正确答案:错误

第5题：

阳光花园业主委员会在选聘海天物业服务公司提供物业管理服务时，对该公司提交的物业服务合同进行了全面审查，
在阳光花园与海天物业服务公司签订的物业服务合同内容中，（ ）是物业服务企业根据物业服务合同约定，面向所有业主和物业使用人提供的最基本的管理与服务。

A.公共服务
B.专项服务
C.特约服务
D.经营服务

答案：A
解析：

第6题：

根据物业服务收费的()原则，物业服务企业应在物业管理区域内的显著位置，依法向业主公示物业服务企业名称、物业服务内容、服务标准、收费项目、收费计价方式和收费标准。

A:合理
B:公开
C:公平
D:费用与服务水平相适应

答案：B
解析：
物业服务收费的公开原则的具体做法是：应当明码标价，物业服务企业应在物业管理区域内的显著位置，依法向业主公示物业服务企业名称、物业服务内容、服务标准、收费项目、收费计价方式和收费标准。

第7题：

共用题干
某花园小区已经建成，建设单位甲房地产公司对外公开招标选择物业管理公司，有多家物业管理公司投标。最后，乙物业管理公司中标。乙物业管理公司与该花园小区业主委员会签订物业服务合同，物业服务收费采取包干制。

乙物业服务公司的物业服务费的构成应包括()。
A:物业服务成本
B:物业服务企业的酬金
C:法定税费
D:物业服务企业的利润

答案：A,C,D
解析：
招标文件由甲方编制，公开招标时主要包括招标公告和招标文件（也称为招标书）。投标单是由投标单位编制的，所以选项D错误。投标邀请函在邀请招标时由甲方编制，而本题中明确说明该项目采用对外公开招标方式，因此不选C。
该项目采用包干制收费方式。包干制中物业服务费包括三部分，分别是物业服务成本、法定税费及利润。酬金制中物业服务资金包括物业服务支出和物业服务企业的酬金两部分。

第8题：

乙物业管理公司的物业服务费的构成应包括（ ）。

A．物业服务成本

B．物业服务支出

C．法定税费

D．物业管理企业的利润


正确答案：ACD

第9题：

实行物业服务收费包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费、物业服务企业的利润和物业服务企业的酬金。（　）


答案：错
解析：
本题考查的是物业服务收费。实行物业服务收费包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。实行物业服务收费酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业服务企业的酬金。参见教材P227。

第10题：

根据华《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，进行物业（）等方面的市场调研，并出具报告，用于物业服务费定价、物业服务方案的编制和后期物业管理指导。

  • A、物业服务模式
  • B、物业服务定位、标准
  • C、物业服务内容
  • D、物业服务配套设施、服务定价

正确答案:A,B,D

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