物业服务统计分析的准绳是()、整洁、()、温馨。

题目

物业服务统计分析的准绳是()、整洁、()、温馨。

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第1题:

业主应承担法律、法规规定的义务,包括()

A:组织物业服务企业开展服务活动的义务
B:装饰装修房屋时向物业服务企业告知的义务
C:按照物业本来的用途和目的使用物业的义务
D:维护物业的使用安全和美观的义务
E:遵守物业管理区域内公共秩序,维护物业管理区域内的环境整洁的义务

答案:B,C,D,E
解析:
业主应承担法律、法规规定的义务包括:配合物业服务企业开展服务活动的义务;装饰装修房屋时向物业服务企业告知的义务;按照物业本来的用途和目的使用物业的义务;维护物业的使用安全和美观的义务;遵守物业管理区域内公共秩序,维护物业管理区域内的环境整洁的义务。

第2题:

物业服务统计分析应客观、()、全面,分析的结果应有清晰的相关过程支持。


正确答案:真实

第3题:

以下环境不可以把温馨关爱传送的是()。

A、医院门口街道整洁、干净

B、医院门口的寿衣店

C、医院门诊大厅宽敞明亮

D、医院张贴图片、文字措辞温馨

E、医生办公室整洁、干净


正确答案:B

第4题:

物业服务统计分析的准绳是安全、整洁、()、()。


正确答案:完好;温馨

第5题:

物业服务统计分析的准绳是()。


正确答案:安全、整洁、完好、温馨

第6题:

实地查看房屋物业服务状况的内容不包括(  )。

A.物业服务企业的资质
B.物业服务费的标准
C.小区周边的自然景观
D.小区环境的整洁情况

答案:C
解析:
对房屋物业管理状况进行实地查看,主要描述和说明下列指标和因素:①物业服务企业名称。房地产经纪人员应记录物业服务企业的名称、资质等。②物业服务费标准和服务项目。③基础设施的维护情况和周边环境的整洁程度。房地产经纪人员应查看门厅、楼梯等共用部位和电梯等共用设施设备的维护情况,查看房道、小区道路和周边环境的整洁程度,查看小区花草树木的养护程度等。C项属于房屋区位状况查看的注意事项。

第7题:

物业服务统计分析应()、()、(),分析的结果应有清晰的()支持。


正确答案:客观;真实;全面;相关过程

第8题:

公共秩序管理服务实施的依据是:一要以国家相关法规为准绳;二要以物业服务合同的约定为根据。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第9题:

保洁工作中对顾客服务的内容要求包括()。

  • A、对物业装修申报登记的数据进行分类统计分析
  • B、对投诉及时处理率、维修及时率进行分类统计分析
  • C、对物业服务中心电话接听、来访人次的数据进行分类统计分析
  • D、对安防系统报警的数据进行统计分析

正确答案:A,B,C

第10题:

(),物业服务中心应对业主信息管理情况进行统计分析,并形成相关报告。


正确答案:每年度

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