一般情况下,服务规范是否合理的最简单标准就是:是否()

题目

一般情况下,服务规范是否合理的最简单标准就是:是否()

  • A、约束客人
  • B、方便客人
  • C、方便员工
  • D、约束员工
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第1题:

衡量一个政府是否有效,最直观的标准就是()

A.政府政策是否有效

B.政府为民办了多少实事

C.政府政策是否按时执行

D.政府决策是否民主


参考答案:B

第2题:

判断投资组合调整是否合理有效,其标准就是看收益提高的幅度是否大于风险上升的幅度或风险降低的幅度是否超过收益降低的幅度。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:对

第3题:

判断消耗性缺口最简单的方法就是考察缺口是否会在短期内封闭。( )


正确答案:√

第4题:

服务规范是否合理的最简单标准是()

  • A、是否方便客人
  • B、是否执行有度
  • C、是否体贴客人
  • D、是否尊重客人

正确答案:A

第5题:

楼层服务台是国内饭店客房服务()的模式。

  • A、最标准
  • B、最传统
  • C、最合理
  • D、最规范

正确答案:B

第6题:

判断流动比率是否合理的一般标准是看流动比率是否大于1。( )


正确答案:×

第7题:

专项方案的专家论证内容有( )。
A、是否完整、可行
B、计算书和验算依据是否符合有关标准规范
C、是否经济合理
D、人员安排是否合理
E、安全施工的基本条件是否满足现场实际情况


答案:A,B,E
解析:
专家论证的主要内容有:(1)专项专家内容是否完整,(2)专项方案计算书和验算依据是否符合有关标准规范,(3)安全施工的基本条件是否满足现场实际情况。参见教材P181。

第8题:

下列属于邮政客服中心质量评估效果的影响要素的有()。

A、服务质量评估的过程是否具有客观性

B、服务效率评估指标的标准是否具有合理性

C、质量评估是否具有合理性

D、质量评估是否具有公平性


参考答案:A,B

第9题:

就老年人的合理营养而言,衡量热能是否适宜,最简单的方法是观察能否维持正常的体重。


正确答案:正确

第10题:

加油站规范服务的检查内容就是对检查员工服务的服务态度与服务行为是否规范


正确答案:错误

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