通过细致入微的服务，满足客人生理上的需要，让客人产生良好的感觉。
第1题：
对于就餐的残疾客人，服务人员应最大的同情心向他们提供细致入微的服务。
第2题：
当客人提出要求时，即使不能为客人解决实际问题，也要在心理上让客人得到满足，这也属于（）服务的范畴。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
导游人员在坚持规范化服务的同时，一定要辅之以细致入微的个性化服务，使每一位客人的个性需求尽量得到满足和释放
第5题：
定制化服务真正可以超越客人期望，让客人时时感觉到惊喜。
第6题：
金钥匙的服务理念不包括（）。
第7题：
前台服务员有责任尽量满足客人提出的服务需求；如遇来访客人需查询住店客人信息的情况，（）。
第8题：
尊敬老人是我国的优良传统和美德。导游人员接待老年客人时，态度要谦恭敬重，服务要细致入微，充分体现自己良好的素质和修养。 （ ）
第9题：
下列对“客人永远是对的”理解正确的有（）
第10题：
心理价格策略是通过定价（），以使企业获得良好的经济效益。