在礼仪中,遵守服务规范与进行规范服务,谈谈你的感想?

题目

在礼仪中,遵守服务规范与进行规范服务,谈谈你的感想?

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相似问题和答案

第1题:

在涉外礼仪中,为什么必须遵守“入乡随俗”,谈谈你对这一原则的理解?


正确答案: 1、是因为世界上的各个国家、各个地区、各个民族,在其历史发展的具体进程中,形成了各自的宗教、语言、文化、风俗和习惯,并且存在着不同程度的差异;
2、是因为在涉外交往中注意尊重外国友人所特有的习俗,便于中外双方之间的理解和沟通。有助于更好地、恰如其分地向外国友人表达我方的亲善友好之意。总的来说,注意“入乡随俗”,是促进中外双方人士彼此之间相互理解与沟通的一条最佳的捷径。

第2题:

《服务礼仪规范》与《物业服务规范》和《CCPG标识规范》构成公司物业服务标准体系。


正确答案:正确

第3题:

礼仪是指人们在( )交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。

A.工作

B.社会

C.学习

D.服务


正确答案:B

第4题:

按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下属于服务忌语的是()

  • A、请;请问;请说
  • B、请多指教
  • C、您走好
  • D、你错了,这绝对不可能

正确答案:D

第5题:

物业服务规范是由服务规范与()所构成。

  • A、保洁员服务规范
  • B、客户服务规范
  • C、服务礼仪规范
  • D、外来人员规范

正确答案:B

第6题:

在物业服务区域内,所有物业服务人员应执行公司()要求。

  • A、《工程服务规范》
  • B、《服务礼仪规范》
  • C、《秩序服务规范》
  • D、《保洁服务规范》

正确答案:B

第7题:

经理/品质主管/专业主管应当依据()要求,以及相关管理要求进行日常巡查。

  • A、《工程服务合同》
  • B、《服务礼仪规范》
  • C、《物业服务规范》
  • D、《CCPM标识规范》

正确答案:B,C,D

第8题:

在服务礼仪中手势的规范动作和要求?


正确答案: 手掌自然伸直,掌心向内向上,手指并拢,拇指自然稍稍分开,手腕伸直,使手与小臂成一直线,肘关节自然弯曲。
在出手势的时候,还要配合眼神、表情等,使手势与整个身体的动作相协调。
做到欲上先下,欲左先右。

第9题:

工程管理人员依据()对工程服务关键过程进行控制。

  • A、《工程服务规范》
  • B、《工程管理要求》
  • C、《CCPM标识规范》
  • D、《服务礼仪规范》

正确答案:A,B,D

第10题:

在提供导游服务时,应遵守()规范,保持良好的仪容装饰。

  • A、礼貌礼仪
  • B、谈吐举止
  • C、仪容仪表
  • D、工作态度

正确答案:C

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