顾客的态度是指顾客在购买和使用商品的活动中对商品、服务及其有关事物的心理与行为反应倾向。顾客的态度凡三个因素组成，即认知因素、情感因素和（）。A、心理因素B、意志因素C、行为倾向D、语言因素

题目

顾客的态度是指顾客在购买和使用商品的活动中对商品、服务及其有关事物的心理与行为反应倾向。顾客的态度凡三个因素组成，即认知因素、情感因素和（）。

A、心理因素
B、意志因素
C、行为倾向
D、语言因素

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第1题：

在消费者态度ABC结构中，()是态度的基础。

A.情感因素

B.认知因素

C.行为倾向因素

D.情感言语表达因素

参考答案：B

第2题：

构成态度的基本因素是（）。

A．认知

B．意志

C．情感

D．行为倾向性

正确答案：ACD

第3题：

顾客购买商品的心理活动过程包括()基本阶段。

A、顾客对商品的认知阶段

B、顾客对商品的意志阶段

C、顾客购买商品阶段

D、顾客对商品的情感阶段

参考答案：ABD

第4题：

构成态度的基本因素是（）。
(A)认知（B)意志
(C)情感（D)行为倾向性

答案：A,C,D

解析：

第5题：

态度的ABC模型中，B指（）。

A．认知

B．情感因素

C．行为

D．行为倾向

正确答案：D

第6题：

消费者在购买和使用某种商品之前，对那种商品进行考察了解它各方面的特性，从而形成了消费者对该商品的()。

A.认知因素

B.行为倾向

C.情感因素

D.信念的语言表达

参考答案：A

第7题：

影响行为的重要的心理因素包括

A、需要，动机和动机冲突

B、认知

C、态度

D、情感

E、意志

参考答案：ABCDE

第8题：

在消费者态度中，()是态度的核心因素。

A.认知

B.语言

C.情感

D.行为倾向

参考答案：C

第9题：

态度的ABC模型中，B指( )。单选

A. 认知
B. 情感因素
C. 行为
D. 行为倾向

答案：D

解析：

知识点：社会心理学 /态度
态度ABC三成分：【A情感affection】【B行为倾向behavioral tendency】【C认知cognition】，注意，高能预警，不要跟艾利斯的ABC情绪理论搞混了。情绪 ABC理论中:A表示诱发性事件,B表示个体针对此诱发性事件产生的一些信念,即对这件事的一些看法、解释。C表示自己产生的情绪和行为的结果。千万不要搞混，谢谢合作。

第10题：

态度的ABC模型中，B指()。

A:认知
B:情感因素
C:行为
D:行为倾向

答案：D

解析：

态度的ABC模型又称为态度的三种成分说，即：1）情感成分，个体在评价基础上对态度对象产生的情感体验或情感反应：2）行为倾向成分，个体对态度对象的预备反应或以某种方式行动的倾向性；3）认知成分，个体对态度对象的所有认知一即关于对象的事实、知识、信念、评价等。一般地说，态度的三种成分是协调一致的，在它们不协调时，情感成分往往占有主导地位，决定态度的基本取向与行为倾向。注意：“行为倾向”不要和“行为”本身相混淆。

顾客的态度是指顾客在购买和使用商品的活动中对商品、服务及其有关事物的心理与行为反应倾向。顾客的态度凡三个因素组成，即认知因素、情感因素和（）。A、心理因素B、意志因素C、行为倾向D、语言因素

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