客人在电话预定房间时，经理要求服务员在挂电话前应做的最重要的事情是（）
第1题：
接听电话时，可不等对方挂电话前，就匆忙挂对方电话。
第2题：
服务员在整理房间时，房间内的电话响起怎么办？
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
关于电话预定以下那个描述是正确的（）。
第5题：
顾客没有形成文件的要求，需要进行确认的有（）。
第6题：
服务员在整理房间时，客人电话响起，怎么办？
第7题：
当服务员在接电话时客人来到服务台，服务员应（），示意客人稍等，尽快结束电话，挂电话后应向客人道歉。
第8题：
A、被叫先挂电话
B、主叫先挂电话
C、谁先讲完谁先挂
D、尊者先挂电话
第9题：
以下哪种情况的顾客要求不是以文件形式提出的？（）
第10题：
双方通电话时，按照惯例，应由谁挂断电话（）。