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健康管理服务与一般消费产品的区别不包括（）A、健康管理服务具有易损性，一般消费产品不具有易损性B、健康管理服务具有不可分割性，一般消费产品具有可分割性C、健康管理服务是有形的，一般消费产品是无形D、健康管理服务具有可变性，一般消费产品无可变性

题目

健康管理服务与一般消费产品的区别不包括（）

  • A、健康管理服务具有易损性，一般消费产品不具有易损性
  • B、健康管理服务具有不可分割性，一般消费产品具有可分割性
  • C、健康管理服务是有形的，一般消费产品是无形
  • D、健康管理服务具有可变性，一般消费产品无可变性
参考答案和解析
正确答案:C
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相似问题和答案

第1题：

()是健康服务业的基础和目前的核心。

A、健康需求

B、健康消费

C、医疗管理

D、医疗服务


答案：D

第2题：

健康管理服务的（）特性是指在健康管理服务产品中，从产品购买开始到服务结束，服务提供者与消费者始终是实现健康绩效的两个重要角色，缺一不可。

A.易逝性
B.无形性
C.不稳定性
D.不可分割性


答案：D
解析：
不可分割性特性是指在健康管理服务产品中，从产品购买开始到服务结束，服务提供者与消费者始终是实现健康绩效的两个重要角色，缺一不可。这种不可分割性一直延伸到服务机构的所有人员。

第3题：

餐饮产品具有其生产、销售和()三大特点。

A管理

B消费

C加工

D服务


正确答案：D

第4题：

健康管理服务营销组合中的（）是指服务从生产者手中送到消费者手中的通道。

A.渠道
B.促销
C.产品
D.价格

答案：A
解析：
服务营销中的分销又称为渠道，是服务从生产者手中送到消费者手中的通道。在考虑渠道决策时，必须考虑到服务的不可储存性以及不可分离性等特点所产生的影响。

第5题：

健康管理服务的（）特性是指消费者在购买健康服务时，客户本人就在“工厂”里，亲自观察“产品”生产的全部工序。健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象，这被称作“瞬间真实”。


A.易逝性
B.无形性
C.客户的参与程度
D.客户的满意标准不同


答案：C
解析：
客户的参与程度特性是指消费者在购买健康服务时，客户本人就在“工厂”里，亲自观察“产品”生产的全部工序。健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象，这被称作“瞬间真实”。

第6题：

服务区别于产品的特点有什么（）

A. 无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度
B. 无形性、不可分割性、稳定性、易损性、客户满意标准、客户认同程度
C. 多形性、不可分割性、不变性、易损性、服务标准、客户参与程度
D. 无形性、不可分割性、可变性、易损性、客户满意标准、客户参与程度

答案：D
解析：
P318；服务的特性：无形性、不可分割性、不稳定性、易逝性、客户的满意标准不同、客户的参与程度。

第7题：

健康管理服务营销组合中的（）是指健康服务机构提供给服务对象用于满足其健康需要和欲望的服务，包括有形和无形服务。

A.渠道
B.促销
C.产品
D.价格

答案：C
解析：
健康管理产品是健康服务机构提供给服务对象用于满足其健康需要和欲望的服务，包括有形和无形服务。

例如，针对冠心病、糖尿病、脑卒中、高血压疾病预防与风险控制需求的慢性病管理服务，包括：危险因素筛查、健康监测、健康干预、干预相关的工具（运动监测、医学指标监测）、营养干预组合（保健食品、膳食处方）、运动干预组合（运动指导、能耗监测工具、互联网信息服务）等。

第8题：

服务具有()的特点。

A.无形性

B.生产与消费的不可分割性

C.质量的可变性

D.以上都对


参考答案：D

第9题：

健康管理服务的（）特性是指健康管理服务是服务人员与消费者间的人际接触、合作与互动过程，工作疏忽无法避免，服务质量往往会由于各自或双方同时出现的心理与行为的变化波动而失去稳定性。


A.易逝性
B.无形性
C.不稳定性
D.不可分割性


答案：C
解析：
不稳定性特性是指健康管理服务是服务人员与消费者间的人际接触、合作与互动过程，工作疏忽无法避免，服务质量往往会由于各自或双方同时出现的心理与行为的变化波动而失去稳定性。

第10题：

在健康管理服务设计的过程中引进服务营销的概念可以提高健康管理服务的效率和效果，请指出服务产品相较于货物产品的不同处( )

A.服务逛有形的
B.服务的不可分割性
C.服务的可变性以及服务的易损性
D.客户的满怠标准和客户的参与程度

答案：A
解析：
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