对未达成目标的服务项目进行分析，未达成目标原因很多，大体可分成三类（）
第1题：
A.在线学习任务，如讨论教学、设计与互评，学习反思等，主要是应用、分析、评价、创新认知过程目标的达成
B.课堂讨论，主要是理解、应用、分析认知过程目标的达成
C.应用实践，主要是分析，评价、创新认知过程目标的达成
D.微视频学习，主要是记忆/回忆、理解认知过程目标的达成
第2题：
第3题：
管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的()、()、()和()，以便达成既定的组织目标的过程。
第4题：
服务反馈是对（）差距的反馈
第5题：
员工可以通过组织目标的实现达成自己的职业发展目标。
A对
B错
第6题：
第7题：
良好的专业关系是个案工作达成助人目标的基础。
A对
B错
第8题：
总结性评价是以预先设定的教育目标为基准，对评价对象达成目标的程度，即最终取得的成就或成绩进行评价。()
第9题：
简述达成广告目标的诉求方法。
1、提高品牌回忆率；（重复品牌的名称、口号与歌谣）
2、将重点特性与品牌名称联系起来；（ROI原则、固有刺激法、独特销售建议、实施重心法、定位法、联系法）
3、逐渐培养品牌偏好；（品牌形象法、性的诉求、幽默广告、共鸣法）
4、吓唬消费者，促使他们采取行动；（恐惧诉求、焦虑式诉求）
5、劝服消费者；（纯信息式广告、比较式广告、语言式广告、演示式广告、评论式广告、信息式广告、推理式广告、硬销售式广告）
6、引起直接反应；
7、改变消费体验；
8、赋予品牌社会意义。（生活片断式广告、轻度幻想广告）
略
第10题：
进行客户投诉分析时，一般而言（）。