客户需求是不断变化的，因此准确掌握客户需求，就要定期或不定期开展零售客户服务需求调研工作。
第1题：
金融机构应()根据客户尽职调查情况，及时调整客户风险等级，确保客户风险等级符合实际风险情况。
A.定期
B.不定期
C.长期
D.定期或不定期
第2题：
省公司对全能型供电所新业务推广的要求是（）。
第3题：
理财规划师服务流程的最后一个步骤是提供持续理财服务，这一服务主要包括( )。
A．定期对理财方案进行评估
B．定期到客户单位作收入调查
C．不定期的方案调整
D．不定期的信息服务
E．不定期询问客户的家庭成员结构变化情况
第4题：
解决方案的关键是要与客户的需求密切结合，因此在编写解决方案之前，我们要准确地理解客户的以下需求：（）
第5题：
观察客户要求目光敏锐，行动迅速，在与客户第一次接触时，就要准确地对客户的需求作出初步判断。
第6题：
第7题：
客户的期望是随着环境的变化而不断变化的，一成不变的服务，即使质量再好也难以满足客户需求。
第8题：
商业银行开展金融创新活动不断提高金融创新的服务质量和服务水平。应建立有效受理客户投诉以及建议的渠道，()。
A及时高效负责地处理客户投诉，
B定期汇总分析客户投诉情况，
C向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况，
D研究和处理客户对金融创新的潜在需求和改进建议，不断提高金融创新的服务质量和服务水平。
第9题：
客户需求是不断变化的，了解客户需求的途径，以下不包括（）。
第10题：
金融机构应（）根据客户尽职调查情况，及时调整客户风险等级，确保客户风险等级符合实际风险情况。