卷烟零售客户满意度调查抽样要求调查样本总量按照区域卷烟零售客户的10%抽样,有效问卷回答率不少于97%。
第1题:
A、调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的10%抽取,有效问卷回收率不少于97%。
B、采用随机抽样的方法;为保证样本的代表性和分析研究需要,调查对象的选择需由调查主体负责抽样,调查对象确定后不随意更改。
C、在确定总样本量的基础上,若既有城市客户、又有农村客户,应先按城市、农村分成两部分,再按城市卷烟零售客户样本量占总样本量60%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40%的比例进行抽取。
D、计算卷烟零售客户满意度
第2题:
此题为判断题(对,错)。
第3题:
A、卷烟供应工作
B、卷烟价格策略
C、服务工作
D、投诉工作
第4题:
A、城市卷烟零售客户样本量占总样本量40%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量60%
B、城市卷烟零售客户样本量占总样本量50%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量50%
C、城市卷烟零售客户样本量占总样本量60%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40%
D、城市卷烟零售客户样本量占总样本量70%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量30%
第5题:
此题为判断题(对,错)。
第6题:
A、能否购买到所需要的品牌卷烟
B、经营卷烟是否能得到合理的回报
C、是否有进行咨询和投诉的专门机构,投诉方便、处理快捷
D、卷烟零售点布局合理性,总量控制状况
第7题:
此题为判断题(对,错)。
第8题:
A、过多
B、适中
C、较少
D、其他
第9题:
A、调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的10%抽取,有效问卷回收率不少于97%。
B、采用随机抽样的方法;为保证样本的代表性和分析研究需要,调查对象的选择需由调查主体负责抽样,调查对象确定后不随意更改。
C、在确定总样本量的基础上,若既有城市客户、又有农村客户,应先按城市、农村分成两部分,再按城市卷烟零售客户样本量占总样本量60%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40%的比例进行抽取。
D、计算卷烟零售客户满意度
第10题:
A、15%
B、10%
C、15%
D、20%