当某种图书社会争议较大、批评声音较多时，抓住消费者的逆反、猎奇等心理，积极开展（），就有可能促使消费者买好书、多买书。
第1题：
第2题：
第3题：
消费者争议可根据不同标准进行分类，根据争议涉及的消费者利益不同，可将消费者争议分为( )
A侵权争议
B消费者财产利益争议
C消费者人身权益争议
D消费者合同争议
第4题：
当润滑油含蜡多时，其凝固点较（），低温流动性（）。
第5题：
综艺节目抓住观众的手段不包括（）
第6题：
第7题：
电磁系仪表当线圈匝数增多时，常会引起较大的相位误差。
A对
B错
第8题：
任何一项公共政策，即便获得再多的满意，也不排除可能存在反对的声音，但是这反对或者批评的声音并不会影响到公共政策合法性，毫无疑问，这是一种基于民主法治的自信，不相信批评的言论有什么危害。这也就是为什么在民主法制比较健全的社会，伴随着公众的批评声，公众身处的这个国家却能一直在进步。 这段文字意在说明（ ）。
Ａ．每项公共政策都不能令人满意
Ｂ．公共政策应该接受反对或者批评的声音
Ｃ．民主法制健全的社会的公共政策总是受到公众的批评
Ｄ．公众的批评在某种意义上对国家的进步有着一定的促进作用
文段第一句话的重点在转折词“但是”之后，主要是说反对或批评的声音并不会影响到公共政策的合法性。第二句话是对第一句话意思的加强，即伴随公众的批评声，民主法制健全的社会反而能够一直进步。Ａ项属于对原文的曲解，“不排除可能存在反对的声音”并不意味着“都不能令人满意”；Ｃ项属于无中生有；Ｄ项表述正确，但不是文段论述重点；Ｂ项为正确答案。
第9题：
电磁系仪表当线圈匝数增多时，常会引起较大的相位误差。
第10题：
遇到图书倒装、图书缺页、图书掉页、在运输途中造成的图书污损、图书中夹杂着错别字等质量问题，如果消费者上门要求退换，发行员要先退回出版图书的出版社，再给予消费者退换。