产品服务的作用是（）。
第1题：
邮政产品属于服务产品，任何形式的邮政产品都必须满足客户的特定需求，为用户提供_________________和保证用户的利益。
第2题：
第3题：
是根据市场需求创造和提供使客户满意的电信产品和服务，并在使客户获得通信有益效用的同时，实现电信企业经营目标的一切经营活动()。
A.市场推广
B.电信市场营销
C.电信经济体系
D.信息服务体系
第4题：
以下售前服务的功能要素中不包括（）。
第5题：
客户对产品和服务感到不满的五个原因：（）
第6题：
汽车产品的售后服务可以起到争取用户，提高企业市场竞争能力的作用。
此题为判断题(对，错)。
第7题：
市场调研的作用包括（）。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
产品销售前的质量管理应抓的主要工作是（）.
第10题：
企业对客户的责任（）。