移动客户如何办理国际漫游业务?

题目

移动客户如何办理国际漫游业务?

参考答案和解析
正确答案: (1)客户需要国际漫游服务时,应到归属地自办移动营业厅申请;
(2)个人客户凭有效证件,单位客户凭单位公章和经办人有效证件;
(3)若申请客户的手机为欠费或停机状态,则不予受理;
(4)办理国际漫游登记的客户原则上应交纳一定数额的信用保证金,可结合客户分类及信用度积分情况给予适当减免;
(5)客户需要取消国际漫游服务时,个人客户凭有效证件,单位凭单位公章和经办人有效证件,到归属地自办移动营业厅办理取消手续。客户结清话费后,退还其信用保证金。
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第1题:

国际漫游来访客户按照()使用移动沙龙业务。


正确答案:现行普通话音业务资费

第2题:

如果在境外需要有关移动业务的服务,移动客户如何拨打国际漫游特服号?


正确答案: “+”或“00”8613800100186

第3题:

针对国际漫游需使用wifi的客户,移动公司推出随e行WLAN国际及港澳台漫游出访业务。


正确答案:正确

第4题:

如客户办理过什么业务时,需先取消业务后才能办理销户?()。

  • A、亲情网
  • B、亲情通
  • C、和包
  • D、国际漫游

正确答案:B,C,D

第5题:

12580综合信息服务门户业务开放用户()。

  • A、中国移动所有客户
  • B、国际漫游来访客户
  • C、以及可以拨打12580的其它电信运营商客户
  • D、中国移动报停用户

正确答案:A,B,C

第6题:

国际漫游来访客户的拨号方式遵照被访国家的拨号原则。国际漫游出访客户的拨号方式遵从中国移动通信GSM移动电话拨号方式。


正确答案:错误

第7题:

移动客户在国际漫游时,可以免费拨打()热线进行移动业务的咨询及投诉?

  • A、10086
  • B、10088
  • C、13800100186
  • D、12580

正确答案:C

第8题:

办理以下哪些业务的号码必须先取消业务后方可办理携号业务()。

  • A、国际漫游一卡多号用户
  • B、多号通
  • C、押金账本有余额
  • D、手机缴费通客户

正确答案:A,B,C,D

第9题:

客户咨询、办理国际/港澳台漫游时,10086人工务必做到哪些主动?()

  • A、主动询问客户出行地点。
  • B、主动提示客户出行前自检终端漫游设定以及境外拨号方式。
  • C、主动推荐国际漫游最优资费。
  • D、主动推荐中国移动国际漫游微信公众号。
  • E、主动推荐浙江移动手机营业厅国际漫游专区。
  • F、主动告知国际漫游服务热线号码为13800100186。

正确答案:A,B,C,D,E,F

第10题:

对于国际漫游流量说法错误的是?()

  • A、因国际漫游费用较高,建议客户办理国际漫游流量日套餐
  • B、国际漫游流量日套餐已停止办理
  • C、国际漫游流量18元日套餐将取消并自动执行新资费
  • D、国际漫游上网资费已大幅下调

正确答案:A

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