因电信企业检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响用户在24小时以内使用的,应在()小时以前告知所涉及的用户,超过24小时或影响重要用户使用的,应事先报电信主管部门批准。

题目

因电信企业检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响用户在24小时以内使用的,应在()小时以前告知所涉及的用户,超过24小时或影响重要用户使用的,应事先报电信主管部门批准。

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第1题:

电信条例规定,电信业务经营者因工程施工、网络建设等原因,造成电信服务中断的,在及时告知用户后,应当()。

A.相应减免用户在电信服务中断期间的相关费用

B.相应免收用户当月的电信服务费用

C.赔偿用户因电信服务中断而造成的实际损失

D.赔偿用户因电信服务中断而造成的可预见的直接损失


正确答案:A

第2题:

电信业务经营者因工程施工等可预见原因,影响用户在24小时以内的,应在()小时以前告知所涉及的用户,并向相关电信管理机构报告。


正确答案:72

第3题:

网络/系统割接提前公告包括()等可预见原因的通知

A.检修线路

B.设备搬迁

C.工程割接

D.网络及软件升级


参考答案:A, B, C, D

第4题:

由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因,影响或可能影响用户使用的,应提前四十八小时通告所涉及的用户。


正确答案:错误

第5题:

根据《电信服务规范》规定,由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因,影响或可能影响用户使用的,应提前()小时通告所涉及的用户。影响用户的时间超过()小时或影响有特殊需求的用户使用时,应同时向当地通信管理局报告。


正确答案:七十二;二十四

第6题:

电信企业因检修电路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响用户在24小时内使用的,应在72小时以前告知所涉及的用户。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第7题:

因网络设备设施检修、搬迁、施工、升级等可预见的原因,影响客户在24小时以内使用的,应在()以前告知所涉及的客户。

  • A、24小时
  • B、36小时
  • C、72小时
  • D、96小时

正确答案:C

第8题:

集团公司客户服务标准规定,因检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响客户在24小时内使用通信的,应提前()小时告知所涉及的客户。

A.24

B.48

C.72

D.96


正确答案:C

第9题:

由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因,影响或可能影响用户使用的,应提前()小时通告所涉及的用户

  • A、24小时
  • B、36小时
  • C、48小时
  • D、72小时

正确答案:D

第10题:

根据《电信服务规范》,下列说法中不正确的是()

  • A、由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因,影响或可能影响用户使用的,应提前七十二小时通告所涉及的用户
  • B、电信业务经营者停止经营某种业务时,应提前三十日通知所涉及用户
  • C、电信业务经营者对用户暂停或停止服务时,应在二十四小时前通知用户
  • D、对于用户关于电信服务方面的投诉,电信业务经营者应在接到用户投诉之日起一个月内答复用户

正确答案:D

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