各级网络维护部门在发现故障后应及时分析（），并以此为根据，启动不同的故障处理流程。A、故障对网络和业务的影响情况；B、故障处理的难度及处理故障的人员。C、故障处理的难度；D、故障处理的时间；

题目

各级网络维护部门在发现故障后应及时分析（），并以此为根据，启动不同的故障处理流程。

A、故障对网络和业务的影响情况；
B、故障处理的难度及处理故障的人员。
C、故障处理的难度；
D、故障处理的时间；

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第1题：

故障和水质劣化时的处理原则（）

A发生故障或水质劣化时，应迅速解除对人身或设备的危害，然后找出原因、消除故障。

B发生故障应及时联系、处理，同时汇报班长及值长、分场。

C故障消除后，应将事故现象、分析和处理情况按时间顺序详细记录在值班日志内。

A,B,C
略

第2题：

网络故障管理引入人工智能技术是为了（）。

A、大批量处理网络故障数据
B、延长故障反应时间
C、减少网络维护人员
D、迅速分析故障原因，排除故障

正确答案:D

第3题：

根据《中国电信下一代承载网(CN2)网络运行维护管理办法(试行)》,对于重大故障,集团北京NOC应根据情况及时启动应急预案,以尽可能缩短故障历时,减小故障影响范围,并及时分析总结故障处理情况。故障发生后()日内,集团北京NOC需上报故障处理专题报告,报告故障现象、原因、处理过程,分析存在隐患、提出改进措施,并根据需要及时补充、完善应急预案。

A.1

B.2

C.3

D.4

参考答案：C

第4题：

各级网络维护部门在发现故障后应及时分析（），并以此为根据，启动不同的故障处理流程。

A、故障处理的难度及处理故障的人员。
B、故障对网络和业务的影响情况；
C、故障处理的难度；
D、故障处理的时间；

正确答案:B

第5题：

重大故障处理后，维护人员应认真做好原始记录，同时故障处理后24小时内将故障原因、处理情况及障碍分析以（）上报至网络维护部。

A、电话形式
B、传真形式
C、书面形式
D、电报形式

正确答案:C

第6题：

第一接触故障的现场营业人员，要立即向值班经理报告，值班经理应在10分钟内将（）向维护部门和本部门领导报告，并启动<<营业厅设备故障应急处理流程>>进行处理。

A、故障发生时间
B、故障范围
C、故障现象
D、第一个发现故障人

正确答案:A,B,C

第7题：

传输网故障处理原则为：（　）

A、先抢通业务后处理故障。
B、在处理低速率电路故障时，不应影响和中断高速率电路。处理支路故障时，不应影响和中断线路传输系统。对于DWDM设备，在处理某一波道故障时，不应影响和中断其它波道的业务。
C、对于临时调通的电路，应详细记录临时路由调整情况，并在故障修复后根据网络情况及时恢复。业务恢复申请应在故障修复后24小时内提出。
D、详细记录故障现象、性质、段落、时间、影响范围、处理过程、结果、处理人等信息。处理完毕，应向申告方反馈结果。

正确答案:A,B,C,D

第8题：

以下哪项不是故障处理流程的基本要素()

A.故障发现确认

B.故障应急调度

C.故障原因分析

D.故障处理及跟踪

参考答案：C

第9题：

故障处理原则（）

A、应本着先局内后局外、先本端后对端、先网内后网外的原则。
B、一般应不影响正在使用的用户或任意扩大影响范围。
C、在同时发生多起故障且难以并行处理的情况下，应先处理级别高的故障后处理级别低的故障。
D、重大故障处理完毕后，设备维护单位应向总部网络部提交书面报告。

正确答案:A,B,C,D

第10题：

在同时发生多起故障且难以并行处理的情况下，应（）

A、先处理相对重要设备的故障后处理相对非重要设备的故障
B、先处理业务故障，后处理设备故障
C、先处理级别高的故障后处理级别低的故障

正确答案:A,C

各级网络维护部门在发现故障后应及时分析（），并以此为根据，启动不同的故障处理流程。A、故障对网络和业务的影响情况；B、故障处理的难度及处理故障的人员。C、故障处理的难度；D、故障处理的时间；

题目

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