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对顾客而言，产品带来的利益包括（）

题目

对顾客而言，产品带来的利益包括（）

  • A、产品利益
  • B、企业利益
  • C、顾客利益
  • D、差别利益
  • E、公众利益
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第1题：

产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差称为( )。

A．顾客满意度

B．顾客认知价值

C．企业利润

D．顾客期望


正确答案：B

第2题：

能给顾客带来利益和好处的商品,顾客就一定会购买,该说法()。

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第3题：

顾客认为产品除了实体外,还包括()及产品可能带来的其他的有形与无形的利益。

A、商标、信誉

B、包装、商标

C、包装、商标、信誉

D、以上都不对


参考答案：C

第4题：

FAB介绍法将推销产品的步骤归纳为（）

  • A、介绍产品的特征
  • B、分析产品的优点
  • C、介绍产品给顾客带来的利益
  • D、说服顾客促成交易
  • E、提供其他附加产品价值

正确答案:A,B,C

第5题：

根据企业所选定的目标市场、市场营销组合策略等因素，企业通常要达到的目标包括（）。

  • A、介绍产品的特征
  • B、分析产品的优点
  • C、介绍产品给顾客带来的利益
  • D、说服顾客促成交易
  • E、提供其他附加产品价值

正确答案:A,B,C

第6题：

顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与( )相比较的结果。

A．该顾客的需要

B．该顾客的欲望

C．该顾客的需求

D．该顾客对产品效用或利益的期望值


正确答案：D

第7题：

向顾客介绍产品时要注意（）。

A.价格的优势

B.可以夸大产品的功能

C.重点介绍购买产品给顾客带来利益

D.产品外观介绍


正确答案：C

第8题：

顾客价值是指产品给顾客带来的( )与顾客付出成本的比值(或之差)。

A.心理状态

B.利益

C.满意度

D.以上都不正确


参考答案：B

第9题：

产品的核心利益是（）

  • A、潜在的、个性化的利益
  • B、与产品核心利益不相关的附加利益
  • C、顾客期望的增加的产品利益
  • D、顾客购买的基本服务和利益

正确答案:D

第10题：

FAB介绍法将推销产品的步骤总结为（）。

  • A、介绍产品的特征
  • B、分析产品的优点
  • C、介绍产品给顾客带来的利益
  • D、说服顾客促成交易

正确答案:A,B,C

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