激活系统工单查询条件中服务定单号指的是()。

题目

激活系统工单查询条件中服务定单号指的是()。

  • A、IOM单号
  • B、客户订单编码
  • C、服务定单编码
  • D、订单项号
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第1题:

在IBP中,“施工确认”可以按工单的()进行查询确认。

  • A、P6定单号
  • B、CRM订单号
  • C、用户标识
  • D、工单序号
  • E、打印日期
  • F、用户地址

正确答案:A,B,C,D,F

第2题:

95598系统中[抢修跟踪查询]和[抢修综合查询]只能查询所有的故障单、抢修派工单的处理情况。


正确答案:错误

第3题:

工单查询条件中服务定单号指的是()

  • A、IOM单号
  • B、客户订单编码
  • C、服务定单编码
  • D、订单项号

正确答案:A

第4题:

预约时间受理错误的工单核实用户需要立即开通业务时需在激活系统定时工单查询如何操作()。

  • A、查询到工单,选中点击取消预约,立即执行,工单将立刻执行
  • B、营业人员重新发单
  • C、查询到工单,直接要求撤单
  • D、当前时间段的工单全部取消预约

正确答案:A

第5题:

移机工单受理后,在资源查询环节自动退单并提示“CRM中的业务号与资源不一致”,可以用()在资源系统号线互查中查询用户流程状态,进行资料补录工作。

  • A、电话号码
  • B、产品实例
  • C、业务号码
  • D、服务定单号

正确答案:B

第6题:

在资源系统的存量线路维护中,查询端子占用信息不可依据()查询

  • A、业务号码
  • B、服务定单号
  • C、用户安装地址
  • D、端子号

正确答案:D

第7题:

服务保障系统接入型工单监控待处理工单自动回访结果查询条件包括()。

  • A、回访不通过
  • B、回访通过
  • C、未表态
  • D、久叫不应

正确答案:A,B,C,D

第8题:

在IBP中,快捷回单时同时输入(),点击添加工单按钮,根据使用者权限如果查询到工单,则在下方新增查询结果,该操作可反复进行。

  • A、P6定单号
  • B、CRM定单号
  • C、用户户名
  • D、用户地址
  • E、用户标识

正确答案:A,E

第9题:

激活系统中定时工单查询可以通过()查询

  • A、上游系统流水号
  • B、服务号码
  • C、订单号
  • D、地区

正确答案:A,B,C,D

第10题:

定时工单查询条件中,订单号指的是()

  • A、服务定单号
  • B、客户订单号
  • C、CRM系统订单项号
  • D、区号去掉0加CRM系统定单号

正确答案:D

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