以下哪几项内容在开通系统中可以导出为EXCEL格式()A、定单查询B、服务定单查询C、催单监控D、异常工单处理界面高级查询选项

题目

以下哪几项内容在开通系统中可以导出为EXCEL格式()

  • A、定单查询
  • B、服务定单查询
  • C、催单监控
  • D、异常工单处理界面高级查询选项
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第1题:

服务保障系统客户类障碍申告的历史清单在服保系统中客户类故障中的()界面可以查询。

  • A、接入型故障申告
  • B、接入型工单监控
  • C、接入型任务单监控已处理中
  • D、接入型基本查询

正确答案:A,D

第2题:

定时工单查询条件中,订单号指的是()

  • A、服务定单号
  • B、客户订单号
  • C、CRM系统订单项号
  • D、区号去掉0加CRM系统定单号

正确答案:D

第3题:

工单查询条件中服务定单号指的是()

  • A、IOM单号
  • B、客户订单编码
  • C、服务定单编码
  • D、订单项号

正确答案:A

第4题:

SHLR激活可以通过以下路径实现()

  • A、移动运维-业务开通-SHLR激活
  • B、移动运维-综合查询-SHLR激活
  • C、电子运维-开通工单-开通工单监控-激活
  • D、短信发送至10001,“TOSY#05#99*服务定单号”

正确答案:A,C,D

第5题:

IOM系统中一般通过以下哪个查询子模块对某一定单的处理进度、设计情况、施工情况等进行实时查询()。

  • A、定单管理
  • B、定单监控
  • C、定单查询
  • D、工单监控

正确答案:B,C

第6题:

开通下面哪些异常单可以批量重新执行()

  • A、自动回访监控中的异常单
  • B、调度异常管理异常单
  • C、调度异常管理超时调度处理单
  • D、异常工单处理查询的异常单

正确答案:B,C,D

第7题:

开通系统历史服务定单查询可以查询系统()以内所有服务定单。

  • A、2个月
  • B、3个月
  • C、6个月
  • D、10个月

正确答案:C

第8题:

如何在ESB上查询开通送给施工调度的消息()

  • A、通过开通的工单编码代入ESB的“消息ID”参数进行查询
  • B、通过开通定单编码代入ESB的“消息ID”参数进行查询
  • C、通过开通客户订单编码代入ESB的“消息ID”参数进行查询
  • D、通过开通工单标识代入ESB的“消息ID”参数进行查询

正确答案:D

第9题:

在IBP中,使用者可以通过“综合查询”界面里的“工单查询”查询工单,并进行打印。


正确答案:错误

第10题:

开通以下哪几个模块对异常单有异常信息的展示()

  • A、超时调度处理
  • B、自动回访监控
  • C、服务设计监控
  • D、定单监控中定单流程界面

正确答案:B,C,D

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