倒三角支撑单装维人员派单途径有哪些()

题目

倒三角支撑单装维人员派单途径有哪些()

  • A、开通系统
  • B、服保系统
  • C、倒三角支撑系统
  • D、翼运维技术支撑模块
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第1题:

装维人员在障碍工单派单后()小时内要进行预约操作

  • A、2
  • B、4
  • C、8
  • D、25

正确答案:A

第2题:

常绿树支撑常用的方式有()

  • A、单桩
  • B、扁担桩
  • C、网格支撑
  • D、三角支撑

正确答案:B

第3题:

传输线路派单给有哪些人()

A.代维领导

B.代维

C.工程师

D.中心主任


答案:BC

第4题:

开通工单中用户装机地址受理错误时,装维人员回单时选择“班长改址”,可以由装维班长来修改;


正确答案:正确

第5题:

竹子支撑常用的方式有()

  • A、单桩
  • B、扁担桩
  • C、网格支撑
  • D、三角支撑

正确答案:C

第6题:

新增社会渠道网点上报申请工单后,由支撑人员在倒三角系统操作网格归属。


正确答案:正确

第7题:

“责任到人”的服务质量工单问题包括哪几种()

  • A、有责的越级投诉单
  • B、有责的本地抱怨单
  • C、有责的即时回访装维工单
  • D、有责的本地回访装维工单

正确答案:A,B

第8题:

装维人员接到的施工单应进行施工前()的核对工作。


正确答案:用户资料

第9题:

装维人员暂时无法处理的工单,如开通待装、退单等须主动告知客户。


正确答案:正确

第10题:

OSS查询到工单流程显示链路配置环节,管控人员需首先通知()岗位进行核查确认。

  • A、装维
  • B、资源配置
  • C、系统支撑
  • D、网元

正确答案:B