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电信业务的特点是什么？

题目

电信业务的特点是什么？

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第1题：

国内电信产业业务分类分为基础电信业务和()。

A.基本电信业务

B.增值电信业务

C.转型电信业务

D.补充电信业务


参考答案：B

第2题：

国内电信产业业务分类分为基础电信业务和（）。

  • A、基本电信业务
  • B、增值电信业务
  • C、转型电信业务
  • D、补充电信业务

正确答案:B

第3题：

电信业务经营者的义务是什么？


正确答案：义务是应当为电信用户交费和查询提供方便，电信用户要求提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单的，电信业务经营者应当免费提供。

第4题：

运用换位思考要求电信业务员对客户的购买行为具有强烈的敏感性，电信业务员必须注意的细节是什么？


正确答案: 首先是要具备销售实战能力，掌握丰富的产品知识及问题处理技巧；
其次是要和蔼可亲，容易接近客户，与客户产生共鸣，这样就容易建立关系；
再次是要对客户以诚相待，不能做那种油头滑脑的路边小贩，只顾吆喝；
第四是要努力做一个客户的采购向导，把握客户的真实需求，站在客户立场来帮助客户确定采购方案；
最后一点，就是要言行一致，对产品或服务的介绍既不能夸夸其谈，又不能过于谨慎，尽可能做到实事求是。

第5题：

运营商各种优惠活动都能促进消费者使用电信业务，请分析这些消费者的购买目的是什么？


正确答案: ①这些消费者对价格比较敏感；
②从购买动机来看求廉心理比较明显。

第6题：

根据《电信条例》的规定，电信业务分为()。

A.数据电信业务

B.增值电信业务

C.语音电信业务

D.基础电信业务


正确答案：BD

第7题：

电信业务经营者在电信服务中的“六不准”是什么？


正确答案: 1.以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。
2.限定电信用户购买其指定的电信终端设备或者拒绝电信用户自备的已经取得入网许可的电信终端设备。
3.违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目。
4.不得无正当理由拒绝，拖延或者中止对电信用户的电信服务。
5.不准不履行公开做出的承诺或者做容易引人误解的虚假宣传。
6.不准不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。

第8题：

利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务应该属于?()

A、基础电信业务

B、增值电信业务

C、公众电信业务

D、集团电信业务


参考答案：B

第9题：

电信业务分为（）。

  • A、基础电信业务
  • B、网络电信业务
  • C、增值电信业务
  • D、宽带电信业务

正确答案:A,C

第10题：

电信业务资费是什么？电信业务费用是什么？目前国家对电信业务资费的管理办法是什么？


正确答案: （1）电信业务资费是指某项电信业务的价格标准（单价）
（2）电信业务费用是指使用某项业务的费用，一般为使用量乘以单价
（3）目前国家电信业务资费管理的办法是放开价格管控，完全由市场调节价。

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