用户ITV报9116错误,应该如何处理()

题目

用户ITV报9116错误,应该如何处理()

  • A、重置ITV账号密码
  • B、检查接入层设备配置,查看能否学习到上下联的MAC
  • C、通知现场更换机顶盒
  • D、清除ITV在线记录
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题:

ITV故障号码9108是以下()错误

  • A、ITV接入密码错
  • B、ITV业务密码错
  • C、ITV用户名错
  • D、非常抱歉,网络连接异常

正确答案:B

第2题:

ITV报“0222错误错误”的原因可能是()。

  • A、可初步断定网线未插上或网线接口松动
  • B、用户机顶盒第二次的密码输入错误
  • C、MODEM故障
  • D、用户机顶盒鉴权服务器地址错误

正确答案:B

第3题:

FTTH用户上网出现“678”错误该如何处理?


答案:出现这种现象首先排查用户端的问题,查看用户电脑、网线和ONU的LAN接口连接是否正常,即可通过LAN(1,2,3,4)状态指示灯进行查看,如果正常则查看用户是否使用路由器,电脑是否正常工作,高级客户经理可以用测试笔记本连接测试,如果故障现象照旧则要观察是否为群发现象,并将情况及时反映给网管维护人员解决

第4题:

用户原为标清ITV,更换为高清ITV后标清节目收看正常,收看高清节目卡顿,最有可能的原因为()。

  • A、用户线路问题
  • B、用户ITV帐号下行仍为4M
  • C、用户高清机顶盒问题
  • D、局方设备问题

正确答案:B

第5题:

新装ITV提示1403,radius系统检测显示无此用户,有哪些情况()

  • A、没有开户
  • B、账号错误
  • C、后缀错误

正确答案:A,C

第6题:

ITV报“1404/1010错误”的原因可能是()。

  • A、可初步断定网线未插上或网线接口松动
  • B、用户机顶盒第二次的密码输入错误
  • C、MODEM故障
  • D、用户机顶盒鉴权服务器地址错误

正确答案:C

第7题:

用户报障说明“新闻”、“电视剧”等栏目进入后报错,可能原因为()

  • A、iTV平台EPG服务器故障
  • B、iTV增值业务系统服务器故障
  • C、网络异常
  • D、文广VAS服务器服务问题

正确答案:D

第8题:

学生打架若造成重伤害,学校应该如何处理?()

A、立即报教育部门

B、立即报公安部门

C、立即报民政部门


正确答案:B

第9题:

ITV哪些代码需要在业务管理平台查看()

  • A、1404
  • B、1302
  • C、9106
  • D、9116

正确答案:C,D

第10题:

用户ITV点播正常,直播黑屏,以下哪些原因会导致如此障碍()

  • A、ITV账号密码错误
  • B、用户欠费
  • C、接入层设备数据配置缺失
  • D、终端中关于组播VLAN的设置错误

正确答案:C,D

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