话务员拨打电话，通话结束后，应当想对方道“再见”，并轻轻放下电话。
第1题：
拨打电话前估计通话时间较长，而对方表示没有时间或不方便长谈时，秘书应（ ）。
A.请对方指定下次通话时间
B.请对方先放下其他工作听自己讲话
C.缩短自己的谈话时间
D.表示很生气
第2题：
前台接听电话后，通话结束前，说（），如有需要，欢迎您再次来电，再见”。
第3题：
接听电话的正确的做法有（ ）。
A.认真做好记录
B.电话中可以使用专业术语， 以显示服务的专业度
C.通话结束后， 应说声“再见” ， 并等对方挂后再挂
D.接电话时， 不使用“喂—” 回答
第4题：
接听电话结束时，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。
第5题：
接听电话通话结束时，说“再见！”，待对方挂断后再轻放电话。（）
第6题：
电话通话快结束时，应（）之后放下话筒。
第7题：
安吉星免提电话通话功能中的拨打电话、接听电话或者结束通话的按钮是（）。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
公务员在接电话时，要注意哪些事项？（）
第10题：
拨打电话时，结束通话以主叫方或长者（）为宜？