一个投诉至少包括要素有（）。
第1题：
A、铁路路线
B、公路路线
C、物流节点
D、水运路线
第2题：
一个可执行的Ⅷ应用程序至少要包括一个______。
A． 标准模块
B．窗体模块
C．类模块
D．资源文件模块
第3题：
A、涉及保单或赔案号
B、出单的业务部门
C、投诉原因投诉具体内容
D、处理结果及答复客户日期
第4题：
（）投诉在处理回复后的一个月内，物业服务中心至少应回访一次；
第5题：
一个社区辖区要至少有一个篮球场。
A对
B错
第6题：
A、付款人
B、付款人的开户行
C、票据交换所
D、收款人的开户行
E、收款人
第7题：
第8题：
保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括( )等内容。
A.咨询
B.接案
C.投诉
D.报案
第9题：
如果我要投诉对方侵犯我的知识产权，需要符合的投诉受理条件，包括：商标权侵权、专利权侵权、著作权侵权。
第10题：
各级投诉处理主管部门应至少（）对投诉处理情况以及发现的问题进行统计分析，并撰写投诉情况报告，包括业务部门在内的各相关部门应根据投诉情况报告对展业品质等的各类问题做排查。