与客户沟通前的准备工作包括（）。A、确定当天拜访客户的目的和意义B、明确和客户交流的主题C、并准备好相关的资料D、以上都是

题目

与客户沟通前的准备工作包括（）。

A、确定当天拜访客户的目的和意义
B、明确和客户交流的主题
C、并准备好相关的资料
D、以上都是

如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接联系老师获取答案。

相似问题和答案

第1题：

在沟通前的准备工作中，需要研究收集的客户信息有( )。

A．客户的个性特征

B．产品的详细资料

C．客户目前遇到的突出问题和特殊需求

D．客户的主要目标

E．本银行产品与同业竞争者相比的优势

正确答案：ACD

第2题：

在沟通前准备工作中，需要研究收集的客户信息有（）。

A．收集与理财产品相关的资料

B．客户目前遇到的相关问题和特殊需求

C．客户的个性特征，家庭情况

D．掌握与客户兴趣相关的知识

E．分析评价自己产品与竞争者的优势

正确答案：BCD

第3题：

与客户沟通是一项持续不断的工作,而不是在沟通前一天才必须做的事。因此,银行从业人员应高度重视沟通前的哪些准备工作?( )。

A．明确沟通目标

B．研究客户的资料

C．选择沟通方式

D．确定拜访的时间

正确答案：ABCD

第4题：

计划是指服务的提供方在( )，向客户提供的实施服务的工作设想。

A、与客户初步沟通后
B、与客户充分沟通后
C、与客户接触前
D、与客户接触时

答案：B

解析：

第5题：

在沟通前准备工作中,需要研究收集的客户信息有()。

A、客户的个性特征，家庭情况

B、客户目前遇到的相关问题和特殊需求

C、收集与理财产品相关的资料

D、掌握与客户兴趣相关的知识

参考答案：ABD

第6题：

运维人员在进行例行测试和巡检前,应和( )进行充分沟通,做好相关准备工作。

A、客户经理、客户

B、项目经理

答案：A

第7题：

在( )阶段，商业银行的客户经理考虑的是要建立什么样的合作关系，是长期合作关系、短期合作关系还是临时合作关系。

A．客户价值分析

B．与客户沟通前准备工作

C．引导新的金融产品消费

D．客户信息收集

正确答案：B
解析：明确沟通目标是沟通准备阶段的第一要务。

第8题：

与客户沟通是一项持续不断的工作，而不是在沟通前一天才必须做的事。所以，银行业从业人员应高度重视沟通前的准备工作包括( )。

A．明确沟通目标

B．研究客户的资料

C．选择沟通方式

D．确定拜访的时间

E．拟定沟通的方案及技巧

正确答案：ABCDE
解析：银行业从业人员应高度重视沟通前的准备工作，包括：①明确沟通的目标；②研究客户的资料；③选择沟通方式；④确定本次沟通的具体目的；⑤割作金融服务建议书；⑥确定拜访的时间；⑦拟定沟通的方案及技巧；⑧做好心理准备；⑨带好公关的辅助工具。

第9题：

运维人员在进行例行测试和巡检前,应和()进行充分沟通,做好相关准备工作。

A.客户经理、客户

B.项目经理

参考答案：A

第10题：

拜访前的其他准备工作包括个人工作用品、零售客户经营用品和公司发放物品。（）

A对

B错

对
略

与客户沟通前的准备工作包括（）。

题目

相似问题和答案

更多相关问题

相关内容