营销员接听电话时，如遇重要内容，应做好（），然后及时转达有关部门

第1题：

第2题：

对纪委委员署真实姓名反映问题、意见和建议，有关部门、机构或人员应当及时转达，不得扣压。

第3题：

第4题：

顾客对营销员的接待态度明显好转时，营销员应（）提出交易条件。

• A、及时
• B、稍后
• C、过后
• D、不要

第5题：

接听电话中，如遇紧要情况需暂停通话，可以立即挂断

第6题：

及时做好部属心理疏导工作是班长职责的重要内容之一。

第7题：

下列符合接听电话礼仪的是（）

• A、如果接听较迟，先表示歉意
• B、接听电话时，温和应答
• C、如遇到对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加
• D、如替他人接听，应坐好记录并及时转达

第8题：

第9题：

《员工守则2016版》学院电话铃响三声内必须接听，接听与使用电话时客气热情，不得失礼，代同事接听电话，务必做好记录并及时转达。

第10题：

接听电话结束时，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。