对于言语粗鄙的投诉客户，投诉处理人员应该（）
第1题：
对于处理客户投诉，下列哪项描述是正确的？（）
第2题：
总公司对于客户投诉后半小时内是否有投诉处理人员及时联系客户的情况，实行（）回访。
第3题：
对于个人理财业务中的客户投诉，商业银行不应( )。
A．设置并向客户告知理财业务的投拆电话
B．指定专门的人员或部门及时处理客户投诉
C．建立客户投诉的登记、统计制度
D．对客户投诉情况分情况不同态度对待
第4题：
后台投诉处理人员应及时对客户投诉的内容进行处理，并按照规定时限向客户反馈，以便客户知晓投诉事项已经在处理或是处理进度，从而避免投诉升级。
第5题：
为了加强银行业客户投诉处理工作，银行业金融机构应该（）。
第6题：
客户投诉处理中对于不厌其烦的投诉者应如何处理？
第7题：
什么叫重复投诉（）
第8题：
A、检查
B、监督
C、考核
D、以上都包括
第9题：
银行业金融机构应明确客户投诉处理的归口管理部门，对于客户投诉处理不力，引起大规模客户投诉的，要追究（）和（）责任。
第10题：
处理客户投诉，不应该（）。