以下电信客户特点说法不正确的是（）

理解电信市场营销的内涵，应注意以下几个方面()。

A.电信市场营销首先是创造使客户满意的产品和服务

B.电信市场营销包含电信企业的一切经营活动

C.电信市场营销的重要目标是提高市场占有率，而不仅仅是出售电信产品

D.电信市场营销要在引导客户消费上下大功夫

E.电信市场营销与推销的概念是不一样的

下列关于银行客户分类，以下说法正确的是（ ）。

A．根据业务特点和风险特征不同，客户分为企业类客户与机构类客户

B．法人客户根据其机构性质可以分为法人客户与个人客户

C．企业类客户根据组织形式不同分为单一法人客户和集团法人客户

D．以上说法均不正确

电信市场营销的内含中，以下哪种说法不正确()。

A.创造使顾客满意的产品和服务

B.包含电信企业的一切经营活动

C.重要目标是出售电信产品

D.要在引导顾客消费上下工夫

A.电信产品价值方面

B.电信环境价值方面

C.电信服务价值方面

D.电信企业形象价值方面

E.电信附加价值方面

下述XMPP系特点，以下哪种说法是不正确的?______。

A．简单的客户端

B．XML的数据格式

C． 分布式网络

D．P2P通信模式

以下哪种说法不正确()。

A.顾客对电信产品的需求存在差异

B.电信企业的资源有限，不可能满足各种顾客的所有需求

C.通过市场细分，电信企业可以发现和利用新的市场机会

D.电信企业的作为公众服务性企业，能满足各种顾客的所有需求

A.“用户之上，用心服务”是我们的服务理念

B.用户是我们存在的理由

C.“用心服务”是电信服务的最高境界

D.“用户之上”中的客户是特指大客户

是有电信企业提供的能够满足客户某种通信需求的各种服务的总和()。

A.客户服务

B.电信产品

C.电信商品

D.客户渠道

以下说法不正确的是（）。

A. 从2005 年到 2008 年，电信行业将逐渐加大对软件和 IT 服务的投入

B. 到2008 年，华南地区电信行业信息化投入将比 2005 年少

C. 西南与华中地区电信行业信息化发展相对较慢

D.硬件是电信行业信息化建设的基础