根据客户的身份划分,可将电信客户分为()等。

题目

根据客户的身份划分,可将电信客户分为()等。

  • A、政府客户
  • B、企业客户
  • C、家庭客户
  • D、个人客户
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第1题:

进行客户风险等级划分时,应综合考虑客户身份、地域、行业或职业、交易特征等因素。客户风险等级至少应当分为高、中、低三个等级。()


答案:对
解析:

第2题:

根据()划分,可将电信客户分为大客户、中型客户和小型客户。

  • A、客户的消费量
  • B、客户的消费目的
  • C、客户的身份
  • D、客户的性别

正确答案:A

第3题:

按照客户的购买概率可将客户划分为可能购买者、最有希望购买者、购买量一般者等。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:正确

第4题:

按照客户等级可将客户划分为以下哪几个类型。()

  • A、中高端客户
  • B、一般客户
  • C、风险客户
  • D、潜力客户

正确答案:A,B,C,D

第5题:

根据客户身份的划分,可以将客户分为()客户。

  • A、大客户、中型客户和小型客户
  • B、政府客户、企业客户、家庭客户和个人客户
  • C、个人购买者、中间商客户、工业客户
  • D、政府客户、家庭客户和个人客户

正确答案:B

第6题:

按照客户的()可将客户划分为政府机构、外资公司、普通公司、顾客个人等。

  • A、市场地位
  • B、时间顺序
  • C、交易过程
  • D、性质

正确答案:D

第7题:

根据客户的消费量划分,可将电信客户分为()。

  • A、个人客户
  • B、大客户(金牌客户或高端客户)
  • C、中型客户(银牌客户或中端客户)
  • D、小型客户(散户或低端客户)

正确答案:B,C,D

第8题:

根据客户服务的流程,可将客户服务分为电话中心、档案中心、柜面中心和在线中心等。( )


参考答案:错误

第9题:

按照客户等级,可将客户划分为()。

  • A、中高端客户
  • B、潜力客户
  • C、一般客户
  • D、风险客户

正确答案:A,B,C,D

第10题:

以()作为标准,可以将客户划分为:现有客户、潜在客户;历史客户、竞争者客户等。

  • A、根据客户与企业的关系进行分类
  • B、根据客户对企业的价值进行分类
  • C、按客户信用度
  • D、按客户忠诚度

正确答案:A

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