对于重要客户，故障受理省（或总部）应在故障恢复后的（）分钟内通过

第1题：

第2题：

故障处理完毕后，应在客户端继续观察（）分钟（重复发生的故障应适当延长时间），确认故障已经彻底排除，业务恢复稳定后，方能离开。

第3题：

第4题：

出现下面哪些情况时，应启动应急预案（）。

• A、传输网设备、线路故障导致批量集团客户电路出租业务中断，并且预计30分钟内无法解决
• B、接入传输线路故障导致批量集团客户电路出租业务中断或者重要集团客户电路出租业务中断，并且预计30分钟内无法解决
• C、客户端设备故障导致重要集团客户电路出租业务中断，并且预计30分钟内无法解决
• D、传输网设备、线路故障导致重要集团客户电路出租业务中断并且预计30分钟内无法解决

第5题：

对于一类故障，原则上故障报告人员应在电话报告后30分钟内将故障信息录入系统。

第6题：

IP城域网设备重大故障处理结束后，省公司监控部门应核实故障消除信息，在故障恢复后（）内通过EOMS任务工单销障。

• A、30
• B、60
• C、90
• D、120

第7题：

对于一类故障，原则上故障报告人员应在电话报告完毕后（）分钟内将故障信息（车辆专业、服务热线话务系统除外）录入故障报修子系统。

• A、10
• B、5
• C、3
• D、8

第8题：

第9题：

故障处理完毕后，应在客户端继续观察（）分钟(重复发生的故障或客户有要求的应适当延长时间)，确认故障已经彻底排除，业务恢复稳定后，方能离开。

• A、5
• B、10
• C、15
• D、20

第10题：

TD-SCDMA无线网重大故障一经确认，故障发现省应在（）分钟内上报总部：

• A、60
• B、90
• C、30
• D、120