维护人员根据约定时间上门服务前需再次与（）确认，说明我方拟到达时间和工作内容
第1题：
查勘员在约定时间到达（）时与客户再次进行电话确认。
第2题：
装机过程中，上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场
第3题：
A．错误
B．正确
第4题：
装维人员在上门服务前应进行（）预约，确定上门服务的时间。
第5题：
维护人员与用户约定上门服务时间后，应按约定时间应提前（）分钟到达用户家。
第6题：
以下上门服务环节，哪些行为要领是错误的（）；
第7题：
装维人员应在接单后（）分钟内，宽带（）分钟与用户预约上门服务时间，按约定时间应提前（）分钟到达用户家，因故不能再预约时间内或（）时限内为用户安装修障，维护人员在距约定时间（）分钟前第二次与用户预约。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
装维人员若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）通知用户，解释时间变更的原因并致歉，并根据用户的具体情况重新约定上门服务时间。
第10题：
严格按客户要求时间或预约时间上门服务，若因特殊原因无法准时到达时，应提前（）小时联系客户解释时间变更的原因并致歉，在取得客户的谅解后，根据客户的情况重新约定上门服务时间。