基站代维考核目标基准值为:“达标率”()、“告警/故障处理及时率

题目

基站代维考核目标基准值为:“达标率”()、“告警/故障处理及时率”和“蓄电池预估/全容量测试率”()、“发电工单处理及时率”()%。

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第1题:

以下不属于基站月度代维考核中单站质量考核项目为()。

  • A、故障工单受理及时性
  • B、工单处理及时率
  • C、工单平均处理时长

正确答案:A

第2题:

告警/故障处理及时率目标值()为基准”,低于基准值1%,按照1%的比例扣除乙方在整个分公司的半年度基本代维费。

  • A、99%
  • B、95%
  • C、90%

正确答案:B

第3题:

基站代维业务的目标完成度指标考核项目包括()

  • A、达标率
  • B、工单处理及时率
  • C、平均处理历时
  • D、用户满意度

正确答案:A,B

第4题:

基本代维费目标考核是以三个目标值为基准,任一目标完成度低于基准值1%,按照()的比例扣除代维公司在整个移动分公司的半年度基本代维费。


正确答案:1%

第5题:

基站代维达标率的基准值为()。

  • A、85%
  • B、90%
  • C、95%
  • D、98%

正确答案:B

第6题:

目标考核基准值为:“达标率”()、“工单处理及时率”和“蓄电池全容量测试率”()、“发电工单处理及时率”()。


正确答案:90%;95%;99%

第7题:

空调故障修复及时率每低于基准值1%,按照2%的比例扣除代维公司在整个分公司的半年度基本代维费。()


正确答案:错误

第8题:

综合接入代维业务的目标完成度指标考核项目包括()。

  • A、达标率
  • B、工单处理及时率
  • C、服务质量满意度
  • D、工单处理平均历时
  • E、家庭客户投诉率

正确答案:A,B,C,D,E

第9题:

基站代维的考核目标有()、()、蓄电池预估/全容量测试率、发电工单处理及时率。


正确答案:达标率;告警/故障处理及时率

第10题:

基站代维的目标有达标率、告警/故障处理及时率、蓄电池预估/全容量测试率和发电工单处理及时率。()


正确答案:错误

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