家客业务移机流程可拆分为()。

题目

家客业务移机流程可拆分为()。

  • A、装机流程
  • B、拆机流程
  • C、开户流程
  • D、销户流程
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第1题:

有租机用户客户资料修改审批流程最终需审批至哪里?()

  • A、部门主任
  • B、渠道主管
  • C、家客部主管
  • D、市场部主任
  • E、家客部主任
  • F、市场部主管

正确答案:D

第2题:

客户申请暂时停止用电并拆表的,选择使用()流程。

  • A、更名或过户
  • B、销户
  • C、移表
  • D、暂拆

正确答案:D

第3题:

不改分线设备的移机相当于“装—拆”。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第4题:

工程工作目标考核中,装拆移机平均历时要求为()小时,装拆移机及时率要求为:(),服务质量满意度(%)要求为:95%。


正确答案:72;98%

第5题:

关于移机流程以下描述正确的是()。

  • A、先拆后装
  • B、先装后拆
  • C、同时装和拆
  • D、均可

正确答案:B

第6题:

简述有线宽带装拆移流程


正确答案: 1)用户登记受理之后,前台营业员录入CRM平台。
2)调度员在PBOSS进行资源配置,工单自动流转至IMEP平台,生成装机工单。
3)区域打印装机工单,由装维上门完成装拆移机并与用户签字确认道别(预约客户需要上门收费)。
4)区域在IMEP侧进行工单报竣.
5)10086客服进行满意度回访。

第7题:

营业在办理装、拆、移机等业务的顺序是什么?


正确答案:三先、三后。根据性质按照先重点后一般,先公用后普通,先迁移后装机办理。重点用户如有标志地震、防汛等实行24小时服务。

第8题:

家客业务拆机流程主要包括:()等关键环节。

  • A、拆机业务受理
  • B、定单接收与处理
  • C、外线施工
  • D、结果反馈

正确答案:A,B,C,D

第9题:

改分线设备的移机,相当于一装一拆,按照拆机()的操作办理即可。

  • A、装机
  • B、移机
  • C、改号
  • D、跨局移出

正确答案:A

第10题:

综合接入移机操作中的“工程实施阶段”包括:删除()并拆除原设备和线缆、按用户要求在新位置装机布线并测试业务。其它流程阶段与装拆机流程()。


正确答案:原数据;相同