集团EOMS的故障工单超时提醒提前（）以（）通知用户。

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第1题：

代维公司受理故障或投诉工单以imep工单为最终确认方式，如果接到（）或口头故障和投诉通知，事后均要以imep工单的形式补发工单。

正确答案:电话

第2题：

在EOMS重大故障上报工单的字段填写中，故障原因类别不是必须填写项。

正确答案:错误

第3题：

重大故障处理完毕后,中国移动各省级公司网络维护部门应在()小时内通过该故障的EOMS重大故障及重大安全事件上报工单以附件形式(提交时间以工单处理流程中“上传附件”环节的“完成时间”为准)向集团公司网络部提交专题书面报告。

A.12

B.24

C.36

D.48

参考答案：D

第4题：

性能工单回复通过（）系统进行回复。

正确答案:A

第5题：

点击故障派发监测其中，派发时间减去故障时间，大于（）分钟，算“派发工单超时”；“处理时间”减去“派发时间”，大于（）小时45分钟，算“维修工单超时”。

正确答案:30；2

第6题：

在集团EOMS上，公告属于故障类工单

正确答案:错误

第7题：

集团EOMS系统的工单出现一个红点，代表该工单属于（）状态。

正确答案:C

第8题：

故障板件返修时应在集团EOMS工单中注明部件（）

正确答案:C

第9题：

申请备件维修首先需要通过（）系统发送硬件返修工单

正确答案:D

第10题：

关于工单超时描述正确的是（）

正确答案:B