集团客户业务故障处理应遵循()、后修复原则,即利用各种手段快速恢复客户业务、然后尽快找出故障点,恢复故障。
第1题:
A、“先本端,后对端”
B、“先对端,后本端”
第2题:
此题为判断题(对,错)。
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
集团客户业务故障恢复及时率省际电路和本地网电路达标值均为98%。
第5题:
电网故障处理应遵循()的原则,尽快查明故障地点和原因,消除故障根源,防止故障的扩大,及时恢复用户供电。
第6题:
A.先抢修,后抢通
B.保留故障现场,以便检修
C.先抢通,后抢修
D.立即向上级报告
第7题:
A.故障恢复时间-故障产生时间(以网管告警时间为准)
B.客户确认业务恢复时间-客户申告时间
C.客户确认业务恢复时间-客户申告时间(以派单时间为准)-免责时长
D.客户确认业务恢复时间-客户申告时间(以派单时间为准)-挂起时长
第8题:
A、“对客户负责到底”
B、“让客户放心满意”
第9题:
综合业务系统出现故障应遵循什么原则。()
第10题:
下面属于集团客户综合感知考核指标的有()。