以下哪个岗位设置通常不属于电商企业的客服部门（）
第1题：
A、投诉处理人员
B、首位接待人员
C、工程维修人员
D、客服部主管
第2题：
以下（）岗位设置通常不属于电商企业的客服部门。
第3题：
A、客服代表耐心倾听、安抚客户情绪
B、客服代表记录客户投诉或建议内容，生成信息工单
C、客服中心对已反馈工单全部进行办结处理
D、客服中心对信息工单处理过程进行跟踪，不必对责任单位进行催办
第4题：
投诉案件依据投诉转办渠道可分为内部和外部投诉，以下不属于内部投诉的为：（）
第5题：
渠道服务质量投诉包括客户对（）、（）、代销商、客户经理、（）、客服中心和客户俱乐部等渠道服务质量方面的投诉。
第6题：
投诉处理满意度不属于客服中心参考指标。
第7题：
客服小A是一名天猫的售后客服，请问以下哪些属于他的日常工作内容？（）
第8题：
A、售前客服
B、售后客服
C、投诉客服
D、打包客服
第9题：
投诉处理集中化管理后，各分公司前台按照首问责任制原则处理投诉。自办营业厅渠道（）并（）客户的现场投诉，只有在现场投诉需专业部门查证情况下才可向市客服中心转单。
第10题：
客服中心投诉（）的设置目的，用于衡量客服中心整体投诉处理能力。