品牌延伸的论述中最为常见的是（）。A、特许经营策略B、相关论C、兼顾市场容量D、顾客忠诚度

关于顾客满意度与忠诚度的关系，以下说法中正确的是（ ）。

A:顾客满意度与忠诚度是强相关关系

B:在高度竞争的市场环境中，当顾客高度满意时，忠诚度也随之提高

C:在高度竞争的市场环境中，当顾客基本满意时，忠诚度会大大提高

D:在高度垄断的市场环境中，忠诚的顾客一定都是满意的顾客

此题为判断题(对，错)。

A.品牌忠诚度降低

B.产品项目的角色难以区分

C.产品延伸引起成本增加

D.市场定位不清

E.降低市场份额

所谓（ ），是指企业努力在目标顾客心目中为特定品牌确立一个相对突出地位的行为。 A．市场定位 B．目标优选 C．市场细分 D．品牌延伸

实施品牌忠诚度竞争策略，培养顾客的品牌忠诚度，可以通过 ( ) 来实现。

A.通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度，使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好

B.通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度

C.通过改变市场环境来改变加油站的市场地位，从而建立用户对加油站的品牌忠诚度

D.通过设计比较醒目的品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度

A.相关性品牌延伸

B.向下延伸

C.双向延伸

D.向上延伸

各种品牌在市场上的力量和价值各不相同，最好的情形是（ ）。

A．绝大多数顾客不知道某些品牌

B．顾客对品牌有一定程度的品牌知晓度

C．有相当程度的品牌接受度

D．高程度的品牌忠诚度

A.降低市场营销成本

B.满足顾客多样化需求

C.吸引新的顾客

D.对竞争威胁做出反映

有个性的品牌是“深度品牌”，能够与顾客形成深切而持久的联系，大大加强品牌的（ ）。 A．市场占有率 B．知名度 C．顾客忠诚度 D．美誉度