（）是指自商户所接订单的买家期望送达时间截止时计，超过半小时以上未送达，造成用户投诉的行为。
第1题：
A、卖家承诺买家到付退货，后续拒绝履行签收
B、卖家承诺买家送货到家，后续货物只送到了买家楼下未送达家里
C、买家付款后，过了5分钟觉得东西不喜欢、不想要了，要求卖家退款
D、卖家承诺给予买家赠品，后续买家收到商品后发现卖家未给予承诺的赠品
第2题：
商品的送达时间以（）为准。
第3题：
A、6分
B、12分
C、24分
D、36分
第4题：
（）是指买家拍得商品后拒绝成交，妨害卖家权益的行为。
第5题：
为了避免因未及时送达而引起的退款纠纷，应如何操作承诺运达时间（）
第6题：
第7题：
根据《店铺运营管理规范》，以下对时效管理说法正确的是（）
第8题：
A、赔付
B、退货
C、换货
D、维修
第9题：
如何更好的操作承诺运达时间，避免因未送达引起退款？（）
第10题：
（）是指商户在所发布的商品或服务信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利的；或商户出售商品或服务涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的行为。