当打电话找的人不在时,以下是正确的做法有()?

题目

当打电话找的人不在时,以下是正确的做法有()?

  • A、礼貌地询问来电方的姓名、职位和工作单位
  • B、应礼貌地告诉对方不在的原由,如出差
  • C、如果对方询问,那么应尽量告诉对方他所要找的人大概什么时间会回来
  • D、以上做法都正确
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第1题:

当您的同事不在,您代他接听电话时,应该()

A先告诉对方他找的人不在

B先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理

C先问对方有什么事

D先问清对方是谁

E让他一会再打


答案:AE

第2题:

电话接听时,如客户要找的人不在,我们应该怎么做()。

  • A、留下客户信息,马上通知相关人员与客户联系
  • B、留下客户信息,等空闲时通知相关人员与客户联系
  • C、让客户晚点打电话过来,马上通知相关人员等待客户电话
  • D、让客户晚点打电话过来,等空闲时通知相关人员等待客户电话

正确答案:A

第3题:

当对方打电话找某位领导时,做法正确的是()。

A、您好,我们领导不在

B、您好,请问您是哪位

C、您好,我们领导在开会,请等会再打

D、您好,我们领导电话是**,请您自己联系


正确答案:B

第4题:

同事外出时,有人打电话找他,该如何应对?下列最合适的方式是()

  • A、直接告诉对方他要找的人不在,直接挂电话
  • B、直接告诉对方他要找的人不在,下次再打过来
  • C、直接告诉对方他要找的人不在,下次再打过来,请对方留言或电话
  • D、直接告诉对方他要找的人不在,下次再打过来,请对方留言或电话,并告诉对方自己的名字

正确答案:D

第5题:

当对方要找的人不在时应首先询问对方的姓名、事由、是否留言等,然后再告知对方要找的人不在


正确答案:错误

第6题:

电话对方要找的人不在时,请对方留言以便传话。


正确答案:错误

第7题:

打电话时,以下比较恰当的用语是()。

  • A、你好!我是某某某,请问方便接听电话吗
  • B、我要找某某某
  • C、是某某某吗
  • D、我有XXX事

正确答案:A

第8题:

当你的同事不在,你代他接听电话时,应该( )。

A.先问清对方是谁

B.先告诉对方他找的人不在

C.先问对方有什么事

D.先问对方职务


参考答案:B

第9题:

打电话时对方要找的人不在,如果对方没有通报姓名,可以主动询问加以确认。


正确答案:正确

第10题:

当您的同事不在,您代他接听电话时,应该()。

  • A、先问清对方是谁
  • B、先告诉对方,他找的人不在
  • C、先问对方有什么事
  • D、先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理

正确答案:D

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