对于一些非标准类的商品及没有明确规定质量标准的商品,买家对商品质量有疑议,且和卖家协商不成的,淘宝规定在买家确认收货后的()天内,可以向淘宝发起投诉。A、2B、5C、7D、15

题目

对于一些非标准类的商品及没有明确规定质量标准的商品,买家对商品质量有疑议,且和卖家协商不成的,淘宝规定在买家确认收货后的()天内,可以向淘宝发起投诉。

  • A、2
  • B、5
  • C、7
  • D、15
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题:

卖家收到一笔减肥药的退货申请,申请原因是效果不符。卖家以买家未提供有效凭证拒绝了申请,但后续此款商品经淘宝抽检核实为不合格商品下架处罚。则如买家申请淘宝介入,该订单将被如何处理?()

A.淘宝将支持买家退货退款,退回运费买家承担

B.淘宝将通知卖家提供进货凭证:若凭证无效,则支持买家退货;如凭证有效,则需买家给予反举C.淘宝将操作打款处理

D.淘宝将支持买家退货退款,退回运费卖家承担


答案:D

第2题:

商家在以下哪种情况即使退出了淘宝客服务,仍然需要支付佣金?( )

A、买家在店铺退出淘宝客后15天内点击推广链接产生的订单

B、买家在店铺退出淘宝客前拍下商品,但是在确认收货的时候已经退出了淘宝客

C、买家在店铺退出淘宝客前(包括当天)点击的推广链接,后续15天内直接进入拍下产生的订单

D、买家在店铺退出淘宝客后第二天及以后点击推广链接产生的订单


参考答案:BC

第3题:

卖家收到了买家小青的一笔订单的退货申请,同意退货并留言确认收货地址。买家将商品寄回后,卖家拒收,且在维权页面提供商品影响完好的实物图片。则下列退货原因中,买家选择哪一原因,淘宝介入后,不会支持卖家拒收操作?()

A.描述不当

B.质量问题

C.发错货

D.强行发货


答案:B

第4题:

买家在签收商品之日起()天内且交易状态为“等待买家确认收货”。

  • A、3
  • B、6
  • C、7
  • D、9

正确答案:C

第5题:

卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险,由()承担。

  • A、买家
  • B、承运人
  • C、卖家
  • D、淘宝平台

正确答案:C

第6题:

卖家收到买家一笔U盘的退款,申请原因是“假冒商品”,且买家上传了品牌官方的检测报告。卖家以买家举证无效拒绝申请,并上传了有效的进货凭证。买家申请淘宝介入后,卖家质疑买家提供的检测报告的真实性。则淘宝会如何进行处理?()

A.淘宝将与品牌方进行求证,以官方答复为准

B.淘宝将凭买家提供的检测凭证表面信息判定凭证有效假冒商品属实

C.淘宝将要求卖家向品牌方求证并提供品牌方的反馈

D.淘宝将凭卖家进货凭证有效判定假冒商品不属实


答案:A

第7题:

卖家未经买家同意采取到付方式发货的,买家可以选择拒签商品或签收商品后要求()承担到付产生的运费。

  • A、淘宝平台
  • B、卖家
  • C、承运人
  • D、买家自己

正确答案:B

第8题:

买家8月1日8:00在淘宝卖家店铺中内购买了一台笔记本电脑,卖家在8月4日17:00点击发货,8月3日21:00物流官网出现揽件记录。买家以卖家延迟发货拒收货物申请退款,且投诉卖家延迟发货,则平台是否会支持买家诉求?()

A.买家投诉延迟发货成立,退回运费卖家承担

B.买家投诉延迟发货不成立,退回运费卖家承担

C.买家投诉延迟发货成立,退回运费买家承担

D.买家投诉延迟发货不成立,退回运费买家承担


答案:D

第9题:

商家“确认收到退货”后,自商家在淘宝确认发货之时起,买家未在()天内确认收货且未申请退款的,淘宝通知支付宝打款给商家。

  • A、3
  • B、7
  • C、10
  • D、15

正确答案:C

第10题:

退货退款评价是否可以删除()

  • A、不能
  • B、需要跟买家协商后,买家联系淘宝删除
  • C、能
  • D、只要买家同意,卖家保留凭证,打电话给淘宝删除

正确答案:A

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