消费者投诉商品非“正品”的，应向天猫提供有效凭证，该凭证包括但不限于（）等。A、商家提供的商品报告B、买家自己提供的分析报告C、品牌方出具的假冒（包括盗版）品牌鉴定报告D、具备相关检测资质的质检机构出具的材质鉴定报告

题目

消费者投诉商品非“正品”的，应向天猫提供有效凭证，该凭证包括但不限于（）等。

A、商家提供的商品报告
B、买家自己提供的分析报告
C、品牌方出具的假冒（包括盗版）品牌鉴定报告
D、具备相关检测资质的质检机构出具的材质鉴定报告

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第1题：

下列关于淘宝受理纠纷时限的说明,哪些是正确的?()

A.已被行政机关认定的假冒或禁售商品,不设受理期限

B.买家依据司法机关出具的生效法律文书提出维权主张,不设受理期限

C.买家可以提供明确商品问题的质量检测凭证,不设受理期限

D.买家可以提供明确商品存在材质描述不当的有效凭证,不设受理期限

答案：ABCD

第2题：

卖家小田收到了买家的一笔某品牌背包的仅退款,申请原因是假冒品牌。小田以买家未提供有效凭证拒绝并申请淘宝介入。淘宝介入当下小田提供了官网的采购记录和物流走件记录,下列选项中,关于买家接下来需要配合提供的凭证说法正确的是?()

A、品牌权利人出具的假冒商品鉴定报告

B、司法机关的生效法律文书

C、卖家承认售假的阿里旺旺聊天记录

D、工商部门出具的行政罚没函

正确答案：A

第3题：

理化性质不明的货物且未提供国家安全生产监督管理部门认定的检测鉴定机构出具非危险货物鉴定报告的,可先入库暂存,待确认为非危险货物后方可承运。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第4题：

经营者在提供商品时，必须履行的义务不包括（）

A保证商品符合保障人身安全的要求

B提供有关商品的真实信息

C发现商品存在瑕疵，立即向有关行政部门报告并采取防止危害发生的措施

D按照国家有关规定向消费者出具购货凭证

C
略

第5题：

根据（检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求）（RB/T214-2017）的规定，当客户提供的信息可能影响结果的有效性时应（）。

A.拒绝出具报告
B.对客户提供的信息进行修改
C.由于是客户提供，检测机构不予干预
D.在报告或证书中出具免费声明

答案：D

解析：

RB/T214-2017P9：当客户提供的信息可能影响结果的有效性时，报告或证书中应有免责声明。

第6题：

卖家收到买家一笔U盘的退款,申请原因是“假冒商品”,且买家上传了品牌官方的检测报告。卖家以买家举证无效拒绝申请,并上传了有效的进货凭证。买家申请淘宝介入后,卖家质疑买家提供的检测报告的真实性。则淘宝会如何进行处理?()

A.淘宝将与品牌方进行求证，以官方答复为准

B.淘宝将凭买家提供的检测凭证表面信息判定凭证有效假冒商品属实

C.淘宝将要求卖家向品牌方求证并提供品牌方的反馈

D.淘宝将凭卖家进货凭证有效判定假冒商品不属实

答案：A

第7题：

下列各项中，不属于代理记账机构业务范围的是（）。

A．对外提供财务会计报告

B．向税务机关提供税务资料

C．审核原始凭证、填制记账凭证、登记会计账簿等

D．出具审计报告

正确答案：D
根据《代理记账管理办法》规定，出具审计报告不属于代理记账机构业务范围。

第8题：

买家在淘宝购买一台电风扇,使用三天后便出现电扇无法运转等故障,买家以商品存在质量问题为由申请退货退款,卖家拒绝了此申请。若此交易纠纷由淘宝平台介入处理,则以下说法正确的是?()

A.需要买家优先提供商品存在质量问题的检测凭证，若举证无效，则无法支持买家退货退款诉求

B.需买家提供电扇无法正常运转的视频材料，同时要求卖家提供此件商品货物来源合规的凭证(进货凭证or授权凭证)或商品不存在质量问题的质检报告，若买家未提供视频凭证且卖家也未提供出有效凭证的，交易做退货退款处理

C.需卖家优先提供货物来源合规的凭证，若举证无效，交易做退货退款处理

D.需卖家优先提供货物来源合规的凭证，若举证有效，则要求买家提供此件商品的检测凭证，证明商品存在质量问题，若举证有效，交易做退货退款处理

答案：BCD

第9题：

经营者在提供商品时，必须履行的义务不包括

A.保证商品符合保障人身安全的要求
B.提供有关商品的真实信息
C.发现商品存在瑕疵，立即向有关行政部门报告并采取防止危害发生的措施
D.按照国家有关规定向消费者出具购货凭证

答案：C

解析：

(1)保证安全义务：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。故A正确，C错误。
(2)提供信息义务：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。故B正确。
(3)出具凭证义务：经营者提供商品或者服务，应当向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据。故D正确。
故选C。建议考生根据生活经验比较消费者权利和经营者义务，并运用"保证安全真实宣传，公平交易尊重顾客，标明名称提供单据，保证品质履行三包，保护信息接受监督，经营者义务要履行"口诀记忆。

第10题：

消费者投诉商家未提供预约安装服务的，可向（）提供凭证。

A、商家
B、天猫
C、安装人员

正确答案:B

题目

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