全面质量管理不仅局限于制造过程，而且包括（），这就需要企业把与产品有关的部门和环节组织起来，形成一个产品质量保证体系。A、设计试制B、设备维修C、制造完工检查等D、从市场调查、设计试制、物资供应、设备维修、制造检查、销售服务等全过程

题目

全面质量管理不仅局限于制造过程，而且包括（），这就需要企业把与产品有关的部门和环节组织起来，形成一个产品质量保证体系。

A、设计试制
B、设备维修
C、制造完工检查等
D、从市场调查、设计试制、物资供应、设备维修、制造检查、销售服务等全过程

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第1题：

企业市场营销活动的成败,不仅与()状况有关,而且也与()的地位有关。

参考答案：营销组织结构、营销负责人

第2题：

以下关于零缺陷管理说法错误的是（）。

A、零缺陷管理不是仅仅控制内部过程，而是通过过程为客户创造价值
B、零缺陷管理不仅是质量部的方法，而且是一种企业的经营之道
C、零缺陷管理不仅适用于制造组织，而且适用于所有类型的组织
D、零缺陷管理不仅是自上而下的驱动，最重要的是首先自下而上要的推动

正确答案:D

第3题：

质量概念所描述的对象早期大多仅仅局限于产品,以后又逐渐延伸到了服务,而如今则不仅包括产品和服务,而且还扩展到了过程、活动、组织乃至它们的结合。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：√

第4题：

质量不仅要满足顾客和用户的需要，而且要考虑（）的需要。

A、消费者
B、经济
C、社会
D、企业

正确答案:C

第5题：

全面质量管理的内容不包括（）。

A、使用过程的质量管理
B、制造过程的质量管理
C、设计过程的质量管理
D、检验过程的质量管理

正确答案:D

第6题：

员工的基本特征包括（）。
A.员工不仅有生理性的行为，而且有生理性的需要B.员工不仅有心理性的行为，而且有心理性的需要C.员工不仅有社会性的行为，而且有社会性的需要D.员工不仅有道德性的行为，而且有道德性的需要E.员工不仅有组织性的行为，而且有组织性的需要

答案：A,B,C,D

解析：

第7题：

（）的质量管理是企业全面质量管理的起点，是产品质量的决定因素。

A、设计试制过程
B、生产制造过程
C、服务过程
D、使用过程

正确答案:A

第8题：

产品与市场领域不仅包括企业现在所从事的事业活动(即企业“正在做什么”),而且还包括企业交来的事业活动范围(即企业“应该做什么”)。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：对

第9题：

如何把制造业信息化工程与企业的技术创新、管理创新和业务过程重组相结合？

正确答案: 制造业信息化与企业的管理创新和技术创新是密切相关的，既相互制约，又相互促进。
1）制造业信息化工程与企业的管理创新和业务过程重组相结合
（1）企业管理是企业的经营决策和计划控制过程，也是制造业信息化的重要组成部分。现代化工业生产不能只靠人的经验和手工报表进行管理，而应借助于信息技术和现代管理技术，以提高管理效率和决策水平。
（2）我国企业正处于工业化进程之中，必须不断地吸收先进可行的管理思想方法。
（3）先进的制造技术，包括制造业信息化提供的各种先进技术手段和工具，如果不与先进的管理方法相匹配，则不能发挥作用，至少不能充分发挥作用。
（4）制造业信息化将在企业中引起重大变革，使企业的机构设置，岗位分工，甚至经营思想和策略都会有所改变。必须抓住时机，在企业业务过程和管理方法上进行相应的改革和创新。
制造业信息化不能简单地适应企业目前的运行机制。在制造业信息化工程的需求分析中，通过企业的差距分析、生产流和工作流分析，应当找到企业中存在的问题，如果这些问题属技术上的，可以通过制造业信息化工程的实施和企业的技术改造加以解决，如果属管理运行机制方面的，则需要通过改进运行机制、业务过程重组来解决。因此，在制造业信息化工程总体设计过程中，除了进行技术方案的设计，同时还要进行运行机制的改革和管理创新，逐步实现经营过程重组。
2）制造业信息化工程与企业的技术改造相结合
作为一种高新技术，制造业信息化工程首先为企业提供了一套技术手段，对企业的各种经营活动给予技术上的支持。这种支持不仅针对企业的技术活动，也包括企业的经营管理和决策。
制造业信息化工程对企业的改造是从企业的全局出发的，制造业信息化已成为当前企业技术改造的方向和重点内容。但由于大型技改项目，往往要单独立项，专项管理，这又给二者结合带来一定障碍。为此，在进行制造业信息化工程总体设计时应当：
（1）加强企业领导的协调作用，统一协调信息化项目与技改项目的目标、内容和进度要求。要制定统一的实施方案，将有限的资金和人员等进行统一规划、调配和使用，既解决目前的瓶颈问题，亦考虑到企业的长远发展。
（2）把技改的重点放在解决企业的生产经营瓶颈上，并纳入信息化项目的总体方案之中，统一考虑集成问题，以避免孤立的技术改造。在制造业信息化工程的设计与开发过程中，要充分考虑到这一因素，尽量使两者保持同步。
（3）为了解决信息化项目经费，可把制造业信息化工程部分或全部投资纳入技改计划之中，统一筹措和使用。
（4）对制造业信息化工程立项前的技改成果按企业原有资源利用，对进行中的技改项目按现代集成制造哲理和集成要求进行必要的调整。

第10题：

质量概念所描述的对象早期大多仅仅局限于产品，以后又逐渐延伸到了服务，而如今则不仅包括产品和服务，而且还扩展到了过程、活动、组织乃至它们的结合。

正确答案:正确

全面质量管理不仅局限于制造过程，而且包括（），这就需要企业把与产

题目

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