在倾听服务对象讲述时,要把握()技巧,确保可以听清事实、听出关联。
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
在与服务对象面谈的过程中的技巧之一是倾听,做好倾听最重要的方面是( )。
A.社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注,从态度上所传达的内心的专注
B.通过语言和非语言行为向对方传达一个信息,“我正在很有兴趣地听着你的叙述,尝试理解你”
C.理解对方所传达的内容和情感,不排斥、不歧视,把自己放在对方的位置上来思考,鼓励其宣泄,帮助其澄清自己的想法
D.倾听时不仅要“听”,还要有“参与”,与服务对象互动,对服务对象的叙述给予适当的回应
E.倾听时注意分析服务对象所表达出来的意思,是否存在不真实的信息
第3题:
A、感知理解讲述对象感知理解讲述对象
B、运用已有经验自由讲述
C、学习新的讲述经验
D、集中倾听
E、巩固与再实践
第4题:
第5题:
下面哪些表述说明服务人员在有效地倾听服务对象?( )
A、必要时复述或总结服务对象陈述的内容
B、在服务对象讲述的时候眼睛看着他
C、考虑下一步要对服务对象讲什么
D、打断服务对象的讲述给他提建议
E、当服务对象讲述的时候要点头或做出鼓励的表示
第6题:
下列哪一项咨询技巧是正确的?( )
A、在帮助对象认识和解决他们的问题时,赞扬和鼓励往往比批评更有效
B、在咨询中,为提高对象的知识,服务人员应该尽量用临床术语
C、在咨询中,没有必要应用辅助教具并重视示范
D、对对象不道德的性行为服务人员应进行批判
E、在服务对象讲述的时候写记录或看笔记
第7题:
重点内容要适当重复,以加强对象的理解和记忆属于( )。
A、谈话技巧
B、提问技巧
C、倾听技巧
D、反馈技巧
E、非语言传播技巧
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
第10题:
咨询者借助言语的引导,真正“听”出对方所讲述的事实、所体验的情感、所持有的观念。这种特殊的引导技术被称为()。