电力营销人员提供()的全过程也是客户申请用电、办理业务和使用电力

题目

电力营销人员提供()的全过程也是客户申请用电、办理业务和使用电力商品的全过程。

  • A、运维服务
  • B、抢修服务
  • C、收费服务
  • D、优质服务
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第1题:

用电普查发现需用电客户整改的,应下达(),交用电客户签收。

A电力营销业务工作单

B用电检查工作单

C用电检查结果通知书

D罚款通知书


D

第2题:

用电管理业务主要包括营业管理、计量管理和()

  • A、电力销售
  • B、电力使用
  • C、经济管理
  • D、用电监察

正确答案:D

第3题:

电力客户连续6个月不用电,也不申请办理暂停用电手续者,供电企业予以销户终止其用电。客户需再用电时,按新装用电办理。

A

B



第4题:

电力客户服务中心一般应设置()岗位。

  • A、电力客户服务中心主任
  • B、客户经理
  • C、客户代表
  • D、办理具体业务人员

正确答案:A,B,C

第5题:

电力营销的基本内容可分为()

  • A、业务扩充和变更用电业务
  • B、营业电费管理和电价管理
  • C、电能计量管理和供用电合同管理
  • D、用电检查与营销稽查

正确答案:A,B,C,D

第6题:

农村低压电力客户服务类业务包含以下内容:()

A农村低压电力客户用电报装和业务变更。

B农村低压电力客户故障报修服务。

C农村低压电力工程施工

D农村低压线路维护


A,B

第7题:

在办理客户用电申请时,应了解的客户信息情况包括()

  • A、用电地点
  • B、电力用途
  • C、用电性质
  • D、用电设备

正确答案:A,B,C,D

第8题:

电力客户申请迁址,原址用电按终止用电办理,供电企业予以销户,新址用电优先受理。

A

B



第9题:

农村低压电力客户服务的用电报装是指受理低压电力客户的用电申请,根据客户的需求和供电营业所的业务工作单进行()以及资料归档等业务。

  • A、现场勘察
  • B、确定供电方案
  • C、装表接电
  • D、现场施工

正确答案:A,B,C

第10题:

电力客户连续6个月不用电,也不申请办理暂停用电手续者,供电企业予以销户终止其用电。客户需再用电时,按新装用电办理。


正确答案:正确

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