高压客户电费发票应包含用电客户的()等主要信息。

题目

高压客户电费发票应包含用电客户的()等主要信息。

  • A、基本档案
  • B、受电容量及基本电费
  • C、力调电费
  • D、功率因数增减率
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第1题:

客户服务中心应()受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。

A12h

B24h

C16h

D8h


B

第2题:

()用电客户的电费计算、电价执行及其他信息有错误或不明时,应进行现场核对或通知相关部门处理,保证电费发行的及时准确。

  • A、新装
  • B、增容
  • C、变更用电客户
  • D、其他

正确答案:A,B,C

第3题:

客户购买电费充值卡不开具增值税发票,使用电费充值卡不重复开具电费发票()

此题为判断题(对,错)。


答案:对

第4题:

收费时,应仔细核对()与电费发票是否一致,告知客户电费金额及收费明细,避免发生错收。

  • A、客户信息
  • B、所在街道
  • C、台区信息
  • D、电表示数

正确答案:A

第5题:

临时用电客户、租赁经营用电客户以及交纳电费信用等级较差的客户,应视其电费收缴风险程度,实行每月多次抄表并按国家有关规定或约定,实行预结算电费。


正确答案:正确

第6题:

在()时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、联系方式、故障现象、客户感知等信息。

  • A、派发信息
  • B、回访信息
  • C、受理客户诉求
  • D、催办信息

正确答案:C

第7题:

根据《南方电网公司电费普通发票管理作业指导书》,用电客户采取托收交费方式的,电费确定到帐才能开具发票。


正确答案:正确

第8题:

高压客户电费发票应包含用电客户的基本档案、受电容量及基本电费、力调电费、功率因数增减率等主要信息。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

客户遗失电费发票需要取得证明,应如何办理?


正确答案: 客户遗失电费发票需要取得证明者,应由客户提出书面函,经查证后,可由电费会计出具有关证明,但不得补开电费发票。

第10题:

根据《南方电网公司营销班组工作手册(抄表班)》,严格根据客户服务中心下发的()进行全面复核,并针对因本计费周期内发生的电价政策调整、用电变更、存在电量分摊、营销信息系统软件修改、营销信息系统故障等事件容易导致电费错误的客户进行重点复核。

  • A、《电费异常复核清单》
  • B、《电量波动异常清单》
  • C、《电费发票》
  • D、《电费发票结存单》

正确答案:A

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