根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务一类过错是指，情节严重，长期存在，给客户造成1万元及以上5万元以下直接经济损失，或给企业形象造成较大影响的供电服务过错。
第1题：
《国家电网公司供电服务质量标准》中规定供电方案答复期限是多少？
第2题：
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，发生供电服务过错，惩处可采取（）。
第3题：
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，供电服务过错根据问题性质和影响程度分为（）。
A一类过错、二类过错、三类过错和类过错
B一类过错、二类过错和三类过错
C特大过错、重大过错、较大过错和一般过错
D重大过错、较大过错和一般过错
第4题：
《国家电网公司供电服务质量标准》中对停电时间是如何规定的？
第5题：
《国家电网公司供电服务质量标准》中规定“服务渠道质量标准”包含哪些内容？
第6题：
.根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应聘请供电服务质量监督员，（）召开客户座谈会并走访客户，听取客户意见，改进供电服务工作。
第7题：
《城市供电营业规范化服务标准》中规定，加强供电可靠性管理，确保供电可靠率不低于（）规定标准。
第8题：
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅的服务功能有何规定？
第9题：
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，对受到表彰的先进单位，原则上不进行物质奖励，只颁发奖牌、奖状或锦旗等。
第10题：
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅的“四净四无”有何规定？