依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户对电

题目

依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户对电表改造、拆除后,原表计归为供电公司表示不认可,应该派发何种类型工单?()

  • A、投诉
  • B、意见
  • C、举报
  • D、服务申请
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第1题:

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户对电费通知单内容有异议,派发意见业务。


正确答案:正确

第2题:

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,居民客户反映其邻居私自在总表尾线处接线用电,派发举报—窃电—擅自接线。


正确答案:错误

第3题:

依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定客户反映供电公司在收取业务费用中存在未按照业务收费标准收取费用问题,应该派发何种工单?()

  • A、投诉
  • B、意见
  • C、举报
  • D、服务申请

正确答案:A

第4题:

依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户对户表改造()等方面存有异议,对表箱、空开、表前线等表计以外的配套设施改造存有异议的,派发意见工单。

  • A、时间
  • B、费用
  • C、质量
  • D、设备归属

正确答案:A,B,C,D

第5题:

依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,供电公司直供客户对表计资产有异议,应该派发何种类型工单?()

  • A、投诉
  • B、意见
  • C、举报
  • D、服务申请

正确答案:B

第6题:

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户曾拨打95598反映长期电压低问题后处理不彻底,派发意见业务。


正确答案:错误

第7题:

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户举报窃电户用电量大,但是电表显示用电量很少,怀疑对计量装置动手脚,派发举报业务—窃电—其他窃电。


正确答案:错误

第8题:

依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户来电反映该小区整体换表,但是未通知客户,已经给客户更换,客户有投诉意愿,派发()。

  • A、投诉
  • B、意见
  • C、办结
  • D、服务申请

正确答案:A

第9题:

依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户反映供电公司()未提前告知客户,造成客户在不知情的情况下被更换表计。

  • A、更换计量装置
  • B、表计改造
  • C、表下空开
  • D、漏电保护器

正确答案:A,B

第10题:

依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户表示周围都已经更换电表,但是自己家迟迟未更换电表,想询问时间,客户有投诉意愿,派发()工单。

  • A、投诉
  • B、意见
  • C、办结
  • D、服务申请

正确答案:A

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