航班不正常时,如何根据特殊旅客(在此指身体不好的旅客)的心理特点做好服务工作?
第1题:
第2题:
如航班不正常属于承运人原因,按照公司不正常航班旅客的服务时间规定,航班延误超过()小时,将为旅客安排住宿休息。
第3题:
A.特殊旅客
B.特殊重点旅客
C.病残旅客
D.重点旅客
第4题:
出现航班不正常时,应优先改签重要旅客()。
第5题:
航班不正常时,如何根据特殊旅客(在此指VIP)的心理特点做好服务工作?
第6题:
第7题:
航班不正常时,如何根据特殊旅客(在此指无人陪伴儿童)的心理特点做好服务工作?
第8题:
对航班时间上的需要,遇到航班不正常延误或取消等情况,旅客的情绪往往急噪,有时候可能很冲动,对此,安检人员应该高度重视航班不正常时的(),尽可能方便旅客,使其情绪得到稳定。
A.安全技术检查
B.服务心理
C.旅客心理
D.旅客需要
第9题:
旅客超售后在等待后续航班时,深航将按照深航不正常航班的食宿服务标准提供服务。
第10题:
航班飞行过程中出现的特殊情况属()。