两舱迎宾饮料包括()

题目

两舱迎宾饮料包括()

  • A、橙汁,矿泉水,香槟
  • B、橙汁,苹果汁,矿泉水,香槟
  • C、橙汁,椰子汁,矿泉水,香槟
  • D、椰子汁,苹果汁,矿泉水,香槟
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第1题:

(明珠)经济舱餐饮服务,饮料车内部摆放原则中,错误的是()

  • A、餐盘中配有杯装水的情况下,省略餐前饮料服务
  • B、将饮料车推回厨房后,必须踩好刹车,所有饮料盖盖好、拧紧,及时将车内垃圾清理干净
  • C、明珠经济舱温热的小毛巾摆放在小托盘上
  • D、湿纸巾和果仁(如配备)摆放在铺好餐巾布或防滑纸的大托盘上

正确答案:C

第2题:

迎宾牌的架子就是用于支撑迎宾牌的支架,一般来说,主要有画板架和木艺架子两种。


正确答案:错误

第3题:

下列()做法是与优质服务相违背的。

A、客人进餐中,自己添加酒水饮料

B、迎宾员按客人的需求安排座位

C、主动介绍菜肴名称、口味、特点

D、对生病宾客主动询问关心


参考答案:A

第4题:

宾客到来时的迎宾工作大体包括()、接挂衣帽和端茶递巾三个方面。

  • A、热情招呼
  • B、热情迎宾
  • C、敬语服务
  • D、微笑服务

正确答案:B

第5题:

开门迎客流程表述错误的是()。

  • A、柜员在台席内站立,其他人员在大门两侧列队
  • B、迎宾时问候语声音洪亮,整齐划一,面带微笑
  • C、迎宾动作整齐划一
  • D、迎宾时柜员可不用问候

正确答案:D

第6题:

起飞前,应为两舱高端旅客提供哪些服务。()

  • A、热毛巾服务
  • B、迎宾饮料服务
  • C、休闲娱乐用品服务
  • D、全部都对

正确答案:D

第7题:

经济舱贵宾会员机上礼遇服务,黑钻卡Diamond贵宾享有的机上服务包括:()

  • A、常规礼遇包
  • B、迎宾问候卡及乘务长沟通致谢
  • C、提前告知预达时间及温度
  • D、免费升舱

正确答案:A,B,C

第8题:

保健按摩服务程序通常包括()。

A、准备、迎宾、按摩、善后服务

B、准备、迎宾、按摩服务

C、迎宾、按摩

D、准备、迎宾、善后服务


本题答案:A

第9题:

日本没有软饮料的概念,称为(),包括碳酸饮料、水果饮料、固体饮料,但不包括天然蔬菜汁。


正确答案:清凉饮料

第10题:

楼层迎宾的准备工作包括()。

  • A、了解客情、布置房间
  • B、梯口迎宾、引领入房
  • C、清扫房间、检查物品
  • D、梯口迎宾、房内介绍

正确答案:A

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