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对收费人员量化管理考核（）、（）、（）和（）等四个方面。

题目

对收费人员量化管理考核（）、（）、（）和（）等四个方面。

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第1题：

你是某物业管理公司人力资源部经理，负责员工的考核工作。请说明物业服务企业员工的考核方法是什么?

物业服务企业员工考评通常采用定性考核法和定量考核法。定性考核法主要包括采用个人述职、群众考评、组织谈话、上级评定等方式进行。一般从"德"、"能"、"勤"、"绩"四个方面组织考核。定量考核法主要包括设计相应考核指标体系，通过对被考核人所管部门、承担职责、工作完成情况进行指标分解，以量化指标进行考核。定性考核和定量考核不是孤立的，而是应相互结合综合评定。


答案：
解析：

第2题：

关于收费人员绩效考评办法，以下说法正确的是（）。

  • A、收费人员按综合分划分为五个绩效等级：五星级、四星级、三星级、二星级、一星级
  • B、收费人员绩效考核综合分由个人考核分和站考核分加权构成
  • C、对于检查中发现的不达标项，收费人员必须采取有效措施在考核组给定的时间内予以整改
  • D、收费员、收费班长和安全员绩效考核根据综合分的级差确定最终的绩效等

正确答案:B,C,D

第3题：

病案质控包括( )。

A、病案工作量考核

B、病案管理质控和病案内容质控

C、病案科出勤考核

D、病案管理人员资质考核

E、病案收费监控


参考答案：B

第4题：

人员考核的内容，要从（）、（）、（）、（）四个方面进行考核。


正确答案:德；能；勤；绩

第5题：

对社区管理者考核应包括“（）、（）、（）、（）”四个方面的内容。


正确答案:德；能；勤；绩

第6题：

对人员违章等行为性安全风险，主要从加强培训教育和考核、（）和技能等方面落实措施


正确答案:提高安全意识

第7题：

员工考评分为“优秀”、“称职”、“达标”、“失职”四个类别；但对员工而言很难说清完全属于哪个类别，有些方面属于优秀，有些方面可能“失职”。这种情况下，适合于考核信息量化的技术为（）

  • A、一次量化
  • B、二次量化
  • C、类别量化
  • D、模糊量化

正确答案:D

第8题：

《淮北矿业集团机关管技人员考核办法》规定,用短期和中长期全视角评价管技人员,分为月度绩效考核、年度履职考核与聘期综合考核,月度绩效考核与年度履职考核侧重于对管技人员工作绩效的( ),聘期综合考核侧重于对管技人员聘期内综合表现的定性评价,实现考核工作闭合管理、体系运转。

A、量化考核

B、日常考核

C、短期考核

D、定量考核


标准答案：A

第9题：

管理的数量化是指在管理中普遍运用量化指标，并以此对员工工作进行考核和奖惩的管理方法。（）


正确答案:正确

第10题：

对于账户行服务的考核，一般可从速度、质量、收费等几个方面进行考核


正确答案:正确

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